经过近一年的精心梳妆，10月1日起，杭州西湖将以崭新的面貌迎接八方游客与杭州市民。曲院风荷、花港公园、杭州花圃三个公园将免费开放。杨公堤景区、新湖滨景区、梅家坞茶文化村和50多个历史文化景点将一一再现。

    新景区有几个公园？几个景点？彼此相距多远？有几条路线可通？平时要多少人巡逻？万一发生案件如何最快出警？……这些都是出给景区警方的新考题。今天起，杭州西湖风景名胜区公安分局将推出管理新措施，准备在国庆期间接受第一轮考验。

　　一线警力80%   民警通宵来巡逻

　　在景区游览，你会觉得警察比过去多了，到处都能看到他们巡逻的身影。路上转悠的警车，湖中环游的警船，景点里有警务室、执勤亭、步行的巡警，每天晚上还有一支专职的夜间巡逻队伍，是由民警通宵巡逻。是不是感觉要安全多了呢？

    景区警方把60%以上警力配置到派出所，80%以上警力向一线倾斜。这样一来，景区警察岂不是要忙坏了？还好，他们实行的是弹性工作制，白天以游览秩序管理为主，晚上重点放在防控检查，灵活着呢。

　　旅游消费遇问题　找警察解决

　　如今巡逻在景区街面的警察，已经被改造成了集巡逻、盘查、检查于一体的多功能“综合巡警”。

    如果游客有紧急情况求助，从派出所监控室、社区警务组、治安专业组、巡逻组、材料组到指挥室一个综合组的警察都会马上调动起来，这叫多警联动机制，而且是多功能、全天候的。

    如果你在旅游消费时有问题，又不知道该找哪个部门求助，找警察！警方现在是联合执法组的一个部门。他们与园文管理处、行政执法局等单位组成游览秩序管理的常设机构，还将配合行政执法、交警、旅游委员会、运输管理部门、工商部门等建立联动机制。

　　通过摄像头　　市民可向110报警

　　在监控摄像头的有效范围内，游客可以很方便地找到一个触发式报警装置。报警以后，你可以通过摄像头跟110指挥中心即时沟通，不但能报警，监控摄像头还能立即进行现场录像、对嫌疑人员、车辆进行实时跟踪，并且调动整个监控系统里的相关网络用户都来参与跟踪追查。

    这个新玩意就是“警民通”，它是数字网络技术应用在报警方面的“新花头”。

    除了利用高科技设备报警，人们的报警、求助方法也更加丰富了。在辖区的公用电话亭等醒目部位，可以看到责任区民警的照片、联系电话等。这些可不是“摆设”，都是老百姓一叫就能叫得应的。

    除了人民警察，游客和市民还有很多辅警资源可以求助。比如协警、保安、护村队等，派出所都将他们统一管起来了。

　　网络高科技　　动态监控风景区

　　人的网络我们看得见，数码网络我们看不见，可是它很有用。西湖景区变大了这么多，市民不必担心警方力量不足，因为高科技弥补了人力，还更加有效率，能进一步提高警方的动态管理水平和打击违法犯罪能力。

    最新“上阵”的景区动态监控系统，可以通过网络数字监控设备，把所有的“虚拟监控室”、监控点图像同时给网络用户共享。也就是说，任何一个监控摄像机拍下来的录像，可以被社区警务室、派出所、分局、指挥中心等所有网络用户同时看到，这大大提高了监控效率和取证水平，也实现了数字化的远程监控、网络指挥。

    这个看不见的网络，会存储进许多人员信息，便于警方实时查找、比对分析，还能取证查处无证导游、非法营运等不文明行为。

　　推出微笑服务　　让市民受益多多

　　2003年，杭州警方也提倡“微笑服务”了。这段日子去公安机关办事，杭州市民可能每一趟都能收到好消息。除了今年公安部、省市公安机关相继推出的多项便民利民措施都得到了落实，景区警方也将结合具体情况，推出更多的此类举措。

    群众的受益，主要体现在审批“提速”、“放宽”和“简化”上，办理部分手续还能享受到“上门服务”的便利。

    在受理窗口、互联网站和电话语音咨询系统中，市民都可以找到公安行政服务的绿色通道。在政策许可范围内，警方的管理是朝着“寓管理于服务”的方向在完善。

　　评定商家星级　　让市民玩得更放心

　　在景区消费时，怎么选择一个放心的商家？现在又有一个直观的标志：公共场所的星级。梅家坞茶文化村是第一个试点。

    星级评定由公安、工商等多家执法部门共同参与，对商家的不文明经营行为有持久的约束力，对违纪、违规、违法的茶庄可随时减星处理，减到“无星”就收回营业执照，责令其停业整顿。

    风景区内的经营性场所，都要跟警方签订《治安管理责任书》，聘请专职的治安管理员，保持跟警方的联系和沟通，尤其是在消防、治安等方面避免、减少各类隐患，从而让消费者在西湖边玩得开心、玩得安全。