读者来电：

　“我是外地游客，今天清晨，途经杭州去绍兴，在杭州汽车东站附近被一拨拨拉客的‘黄牛’拉来扯去，竟然没有人管！”昨天上午，来自丽水的一位乘客向本报新闻摄影热线投诉。
    
　　记者暗防：

　　接到电话，昨天上午记者分兵四路，来到杭州汽车东站为中心的东大门，见沿路“拉客族”兜客不断，遇上有问不“答”的乘客，“拉客族”即耐着性子一路跟着你。我们看到一些乘客在安琪儿市场下车前往汽车东站售票处，前来拉客的“黄牛”不断。拉客大军有的几人一组，有的单兵作战，分布在每一个角落，寻找目标。在汽车东站门口不到十分钟时间，装成乘客的记者面前就站了6名拉客“黄牛”。一名中年男子看见记者一身旅途行装，远远就迎来询问我们的去向，当得知是到温州乐清时，中年男子喜形于色，立刻介绍起他们的“服务”：“票价优惠、上车买票、随到随走……”边说边“热情”地要给记者提背包。在谈好每位票价90元后，该中年男子将我们领入了附近的一条小巷，随后又将我们“移交”给了一名早早等候在巷口的红衣女子，辗转五六分钟路程后，来到了上车地点——一家小旅馆的门前，此时，站在中巴车门边的男子开始催促我们快点上车，从车窗望去，车上已经坐得满满当当，记者以不是大巴车为由拒绝上车，红衣女子连忙做起了我们的“思想工作”，称这辆中巴为进口车，座位如何舒适云云，当我们离去时，身后传来红衣女子冷冷的声音——“不识货”。据悉，这些“拉客大军”有相当一部分为外地人，他们分别来自安徽、江西、四川等地，为了拉更多的乘客上车，“埋伏”在车站周围秘密地点的车主们对拉客族制定了优厚的分成制度，每拉到一位客人，拉客者可获得5元至10元不等的金额，从前在车站附近拉客的人群为散兵游勇，随着春运临近，这支队伍一天天在扩大。据说，人数已多达上千人。

　　部门说法：

　　杭州安琪儿停车场黄锦年经理：对黄牛拉客，我们停车场有严格的规定，不准把客人拉到停车场，我们只为一些长途车辆停车做好服务。如果发现一次，我们就处理一次。

　　杭州汽车东站吴念坤站长：对站外的黄牛拉客现象，我们一直反对。今年春运期间将采取措施，一是站里有540余辆车投入春运，并要求杭州运管局调整时间、统一调配；二是增加车辆，调整运行密度，与社会上一些单位的车队联系，保证春运期间的车辆班次。

　　杭州汽车东站管委会：在办公室值班的一位姓龚的先生告诉我们，为打击拉客“黄牛”，最近也拘留了几个人，但效果不大。