中国质量协会、全国用户委员会１１日公布了２００３年全国住宅用户满意度指数测评结果。我国住宅产业２００３年用户满意指数为６４，虽比上年提高了０．７分，但仍不能令人满意。

    此次测评的调查总体为全国大中城市２０００年１月１日至２００３年６月３０日交付入住 的住宅。调查样本的取得采用分阶段抽样方法，在全国范围内抽取住宅开发量较大的３８家房地产开发企业，然后在各城市中抽取相应的小区，最终对这些开发企业在１５个城市的２２６个小区、居住期在６至３０个月的７２３６户居民进行了入户面访调查。为保证测评的科学公正，测评所需费用全部由中国质量协会和全国用户委员会承担。

    在各项质量的具体评价中，用户在工程质量方面，对住宅隔音和门窗质量满意度较低；在户型和布局设计方面，用户对楼内公用设施的设计和住宅净高度的满意度较低；在功能质量方面，对保温、隔热评价较低；在物业管理方面，对保洁情况较为认可，对物业管理人员的亲和力、住宅区安全防卫、房屋维修服务满意度一般，而对机动车停放管理、物业管理收费的合理性及其他服务比较不满意；对小区配套设施整体上不满意。

    此外，此次测评中有２５．３％的住户购买的是经过精装修的住宅，但用户对装修的总体质量评价一般，为６７．３分。对精装修相对于购买毛坯房自己装修的价格合理性满意程度为６５．６分。住宅用户对精装修房的主要不满意之处是装修材料的质量与品味较低。