白云机场方寸大乱力不从心

　　旅客理解大雷大雨飞机受阻

　　但是不满秩序混乱信息不畅

　　连日暴雨昨天让白云机场“狼狈不堪”：过百航班延误，数千旅客滞留机场；现场一片狼藉。

　　面对天气造成的延误，大家都表示了普遍的理解，但是面对混乱的秩序、不畅的信息沟通旅客们纷纷表示了强烈的不满。面对旅客的指责，机场有关管理部门告诉记者，有关各方已经24小时值班，全力以赴疏导，但是面对老机场陈旧的设施和不可抗拒的天气实在有些力不从心。

　　据悉，暴雨从3月30日开始侵袭，严重干扰了航班的正常飞行，3月31日晚，仅仅机场代理的航班就史无前例地出现了上千名旅客滞留的现象。昨天清晨，雷暴雨再次降临且较前几日更加猛烈，导致机场被迫关闭2小时，天气直到下午3时才好转，期间，出发的航班出不去，深圳、珠海等地的航班还被迫备降白云机场，导致机场停机位趋于饱和，前往北京、上海、长沙、昆明、海口、郑州、张家界、湛江、厦门等地的航班大面积延误，当天仅仅南航就有80多个航班出现延误，全机场延误航班达100多班，滞留旅客数千人。机场方面迅速启动应急方案，一方面积极协助航空公司疏导，一方面按照不正常情况安置旅客。

　　南航旅客服务处负责人告诉记者，因为天气变幻莫测，谁也无法准确预测航班成行时间，再加上机场内电视显示屏未能及时更新航班信息，通知喇叭又因为人多嘈杂而听不清楚，给旅客造成沟通不畅的印象。此外，为了尽快出行，不少旅客都挤在候机室，不仅推盒饭的餐车举步难行，一些获许起飞的航班也因为旅客移动缓慢加剧了航班的延误。