404 Not Found

404 Not Found


nginx/1.26.3
新闻热线 0571-85310961
热线传真 0571-85310136
邮箱 tougao@zjol.com.cn
国内 | 国际 | 浙江新闻 | 浙江潮评论 | 浙商网 | 长三角 | 教育 | 娱乐 | 体育 | 社会 | 摄影 | 传媒 | 论坛 | 专题
  您当前的位置 :浙江在线 > 国内新闻 > 国内新闻 正文
文字: 大  中  小     打印 

航班延误造成旅客损失 航空公司赔偿标准怎么定

www.zjol.com.cn  2004年04月12日 15:08:50  浙江在线新闻网站

  最近有传言称,航班延误将会出台统一赔偿标准。记者近日就此询问武汉数家航空公司,得到的答复如出一辙:尚未从主管部门那里听到这一说法。目前,几家航空公司在航班延误后所执行的,仍是《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》中的条款。

  航班延误后,只管吃管住

  航空公司相关负责人表示,根据《规则》条款,如果是因航空公司自身原因(如机务维护、航班调配等),造成航班在始发地延误或取消,航空公司负责向旅客提供免费餐食或住宿服务。但若是由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司方面的原因,造成航班延误或取消的,公司只协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

  不过,有部分航空公司主动“让步”,向旅客承诺:航班延误后两小时内免费提供饮料,到就餐时间免费提供餐饮,延误4小时以上旅客需要住宿的,公司提供免费住宿。

  统一赔偿标准难达成共识

  航班延误有可能出台统一赔付标准吗?各航空公司说法不一。

  某航空公司服务质量监督处负责人告诉记者,一些特殊的延误事件,的确给旅客造成较大损失的,只负责旅客食宿并不能满足其要求,甚至会出现旅客拒登机等情形,公司会根据实际情况给予现金赔偿。但因没有统一标准,各航空公司的赔偿额并不相同,也没有公开。所以,该公司打算联合其他航空公司及消费者协会,针对误班赔偿做出约定,这样,既可提高服务质量,也不会让航空公司白白受损。

  不过,也有航空公司认为,由于误班责任不好认定等原因,制定赔偿标准根本不可能。民航公司都执行多级价格体系,部分机票折扣很高,利润空间非常有限,如果都赔偿,航空公司就要“赔垮了”。

  管理部门:不排除公司间协定

  昨日,民航湖北安全监督管理办公室市场管理处相关负责人告诉记者,目前法规只规定应对误班旅客的直接损失做赔付,没有任何法规提到赔偿其间接损失。国际民航有类似的规定,但并不适合中国国情。所以,对于是否应该赔付间接损失不好说。

  他认为,让民航管理部门统一制定赔偿标准并不现实,但并不排除航空公司之间进行相关协定。

来源: 荆楚在线-楚天金报 作者:   编辑: 吴辉军
 生活资讯 更多 
·明年艺术类考试实行网上报名
·本周六百大店庆 最低4折以下
·杭州钱塘江两岸色彩规划完成
·浙江省气象台:今天天气好
·货车过杭州湾大桥要穿反光背心
·杭州飞西宁呼和浩特航班取消
生活提醒 求职考试 消费商情
杭州天气 今日电视 今日影讯
[an error occurred while processing the directive]
 联系方式  
新闻热线 0571-85310961
热线传真 0571-85310985
投稿邮箱 tougao@zjol.com.cn
联系地址 杭州体育场路178号
     浙江在线新闻中心
邮政编码 310039
责任编辑 何始玉
[an error occurred while processing the directive]
404 Not Found

404 Not Found


nginx/1.26.3
Copyright © 1999-2015 Zjol. All Rights Reserved 浙江在线版权所有