全国假日旅游部际协调会议办公室今晚发布的“五一”黄金周第2号旅游信息通报透露，从5月1日17时至5月2日17时，全国假日办总值班室共接到投诉电话60余个。

　　其中，投诉因道路交通堵塞的10个，因铁路列车延误的5个，因航班取消和航班延误的4个，因景区秩序较差、服务态度不好、当地居民与游客发生矛盾的20余个，因旅行社、饭店服务质量问题的10余个。

　　一些重要投诉的处理情况是：

　　(一)陕西宜川县在壶口瀑布附近的黄河大桥设卡，不让游客乘车进入山西境内观瀑，5月1日游客反应已很强烈，今天情况依然如故。

　　(二)东航取消了5月8日合肥——张家界的MU5373航班，造成旅行社组织的100多人的旅游团无法成行。

　　(三)国航原定于11：00起飞的北京——大连的航班至今未起飞。据大连市民反映，机场天气无问题，其他航班均在起降，至今尚未解决。

　　(四)苏州三山岛景区发生围打游客事件，厦门——金门海上游港口、山东日照桃花岛景区游船码头等地秩序较乱，宁夏沙湖景区售票点游客拥挤、秩序较混乱。

　　经全国假日办协调有关部门和各地假日办，多数对景区的投诉已得到解决；航班和列车延误的问题，有关部门也正在积极协调解决当中。