昨天上午8时40分，728路区间车的售票员车到达四惠东站时因为肚子不舒服去上厕所，六七名等不及的乘客上了另外一辆728路公交车。但该车售票员却要求乘客再次购车票。其中三四名不愿再买票的乘客无奈之下又重新回到原来728区间车。

    昨天上午8点40分，由武夷花园开往北京站的车牌号为京A95947的728路区间车行 至四惠东时，售票员王女士报过站名后下车匆匆离去。大概六七分钟后，售票员还没有回来，司机拦住另一辆经过的车牌号为京A98292的728路公交车，向车上乘客解释售票员上厕所还没回来，着急的乘客可以先上728路车。六七名乘客登上了这辆728路车。但在开往四惠站的途中，728路车上的售票员以原车并未故障为由，要求刚才“转车”的乘客重新购票，否则，乘客到达四惠站后再下车等待搭乘原车。大概5分钟后，728路区间车在四惠站赶上了这辆728路车。其中，三四名乘客又重新上了728路区间车。

    “为什么同属一个公司，却不能提供方便。”乘客对此颇有微词。

    记者就此咨询了公交公司服务部马先生，马先生说公交车行驶途中因出现意外或故障而不能继续或按时行车的，如果乘务人员出面安排乘客换乘同路线公交车，原则上讲乘客不必购票。而公交公司服务部幺女士承认，“即便是财务上独立核算，拒载同线路乘客的做法也是不对的。毕竟我们没有把乘客带到目的地，而且也不是乘客的原因造成的公交车滞留。”