全国铁路闻名的Ｚ３７／３８次红旗列车被摘牌后，卧薪尝胆抓基础管理，千方百计提高员工素质，重新被铁道部认定为“红旗列车”，２７日１９时３０分，挂牌仪式在武昌火车站举行。

    去年８月１５日，Ｚ３７／３８次列车发生一起震动铁路系统的事件。从武汉始发开往北 京的途中，几名乘务员违规私带８名旅客上车，收钱后不开票，并私分钱款，被旅客举报，铁道部对相关责任人作出严肃处理，保持了８年的“红旗列车”称号被撤销。这起影响极坏的“路风”事件，促使武汉铁路分局下决心整顿这趟老牌先进列车。

    痛定思痛，担当乘务的武汉客运段最近一年实施了一系列改革举措：全面更新列车硬件，全列换成Ｔ２５型软卧车；向社会公开招聘高素质乘务员４２名，全面推行聘用制；列车员工资“按趟支付”，在车上必须“无睡眠工作”；乘客可２４小时举报，如列车员违反规定，当场扣发工资；列车服务行为规范化，实行多项创新，如取消软卧登记、取消换票制度，为行动不便的旅客提供“助行车”，免费帮助熨烫衣物；增设打字、复印、无线上网等商务服务；免费送餐，赠送夜宵等等，大大提升了列车服务档次。如今的Ｚ３７／３８次列车从硬件到软件都发生了根本变化，仅今年４．１８铁路调图提速以来，就收到旅客各种表扬３６００多次。（完）