新华社北京2月3日电 北京市消费者协会近日连续接到赴港旅游消费者的投诉,主要反映在港购买数码产品受骗的情况。
由于香港的数码产品型号新、价格便宜,许多消费者在港旅游期间选择购买数码产品。但是一些不法商户利用消费者对数码产品知识的缺乏,在销售时对商品做引人误解的夸大、虚假宣传。
消费者李某参加港澳5日游,在导游小姐的统一安排下到某免税店参观购物。经营业员推荐购买富士F402数码相机,并强调说是400万像素,正装货、免税,全国保修。可是回到北京后才发现,根本没有保修单据,再通过向富士公司电话咨询得知,该款相机只有200万像素,而且在内地和香港尚未正式上市。
另一名消费者桂某赴香港、澳门6日游,随香港导游到某购物中心购买三星VP-L850摄像机一台,当时售方承诺是数码摄像机,实际为模拟机。
以上投诉反映出在港购物存在的几大问题:导游安排的个别购物点出售水货产品;营业员在推销产品时虚假宣传;缺少保修单据;个别商店要求先付款后看货,消费者发现上当为时已晚。
北京市消费者协会建议:在赴港旅游前最好对想购买的产品进行初步了解;在购买过程中不要只听营业员单方面推销;购买时检验货品、保修单据、说明书,并确认能否在自己方便的地方进行保修;如果商店有特殊承诺,一定要以文字形式落实并且妥善保存。
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