据陕西省假日旅游指挥中心提供的情况，国家旅游局和陕西省省长陈德铭对5月4日至5日华山景区部分单位和个人借雨哄抬物价刁难游客一事高度重视，并已责成有关部门对事件进行严肃查处。

　　5月1日至4日，华山景区游客激增，日均接待游客2万人次，达到饱和量。5月4日傍晚及夜间，华山景区突降暴雨，山上气温很低，个别经营单位和经营者趁雨哄抬物价，大衣租金一涨再涨，最高涨到了200元，是平时租金的10倍，并对前来避雨的游客每人收取20元左右的避雨费，引起游客强烈不满。同时，有关工作人员因担心雷雨天游客的安全，在疏导游客下山时未与游客进行很好沟通，最终造成游客人为阻塞索道进出口和进山公路，致使山里山外游客长时间滞留。

　　接到投诉后，陕西省假日旅游指挥中心迅速派出有关负责人赶往现场协调疏导、解决问题。在陕西省及渭南市、华阴市有关领导的指挥协调下，事态很快得到控制，景区游览秩序得以恢复。华阴假日旅游指挥中心决定向游客全额退付门票款，半额退付索道款，共退门票1800张、索道票340张。

　　事件发生后，国家旅游局和陕西省省长陈德铭高度重视，要求尽快彻查华山景区部分单位和个人借雨哄抬物价、刁难游客一事。陕西省假日旅游指挥中心和省旅游局要求渭南、华阴两市假日旅游指挥中心，要严肃处理这起严重破坏华山旅游景区秩序、损害广大旅游者利益、影响陕西旅游良好形象的事件，加大对违法违规经营行为的查处，对查证属实的个别经营单位和直接责任人要严肃查处。华阴市已先后召开两次专题会议，对调查工作做出具体安排，并由指挥中心督察组和工商、物价、旅游等部门组成联合调查组，进行认真查处。目前对事件的调查处理正在进行中。