新华网澳门2月6日电 澳门电讯有限公司6日下午3G手机服务及互联网出现严重故障，大批用户无法进行通信联络。澳门特区电信管理局称，故障原因是澳门电讯位于澳门半岛的机楼IP核心网出现问题，目前正在全力抢修当中，截至记者发稿时故障仍未清除。
澳门电讯网络服务副总裁李永廉称，当日下午4点半左右，澳门电讯IP核心网出现故障，受影响的包括3G移动通讯网络、互联网、使用高速专线服务营运商的客户等，3G移动服务已经中断，家居互联网上网速度缓慢，网速较平日减慢10%至15%。
故障发生后，不少市民到澳门电讯各门市查询。记者在澳门电讯公司南湾门市了解到，约有十余人到场查询并反映接收不到信号，已无法打电话、家中互联网无法联机。还有市民投诉事件严重，澳门电讯处理事件不当，未能及时通知用户。
晚7时，澳门电信管理局及澳门电讯召开记者会通报情况。澳门电讯表示，发生问题是IP核心网络，初步怀疑涉及软件问题，现正全力抢修出现故障的设备，但未知何时可完成修复。该公司已延长各门市服务时间，接受市民查询和提供支持。
澳门电讯网络服务副总裁李永廉称，自推出3G服务后，近两年数据流量增长迅速，澳门电讯已计划引入更多的IP网络，但未料到此次严重事故的发生。
澳门电信管理局局长陶永强表示，澳门电讯自推出3G服务后，首次出现此次大范围客户受影响的事件，当局已将事件列为严重事件处理。陶永强称，外地网络通信专家正赶赴澳门，与澳门电讯共同解决事件，争取短时间内恢复运作，同时也会做出检讨，避免将来出现同样问题。至于是否会处罚澳门电讯，陶永强称，要查清原因才会决定。
澳门电讯表示，澳门目前有63万移动通讯用户及13万互联网用户，暂时未知到底有多少客户受影响，若服务恢复会通过公司网页或电话短讯等方式做出通知。
澳门电讯是澳门目前唯一综合电讯服务供应商，其业务覆盖2G／3G移动电话、固定电话、互联网以及企业方案等范畴。
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