女性旅客在专属窗口购票
女性旅客在专属区域候车
导乘人员为女性旅客提供导乘服务
中新网郑州3月7日电 近日，郑州新客运南站售票大厅里增设的女士购票窗口，引来出行旅客众多说法，其中部分旅客认为有性别歧视之嫌。质疑声起让站方始料未及，车站领导称女士购票窗口只是为迎接三八节临时增设的，不存在性别歧视问题。
3月5日，郑州新客运南站工作人员在个人微博上发消息称：车站开辟了专门的“女士候车区”，并开通了女士购票窗口，导乘导购到位。消息一出，引起市民关注。同时，在车站出行的旅客也议论纷纷，有认可，也有质疑。
“女人出行一般都带着孩子，再加上行李，如果排队买票，实在辛苦，有了专用窗口，就方便多了。”、“这是对女性的尊重和优待，不错，值得推广。”几乎所有的女旅客和一些男旅客都认可了车站的做法。但是部分男旅客则认为，男旅客都得在其他窗口排队买票，女士窗口有时即使人少，男士也不好意思过去，因为女士专用的字眼很醒目，男士如果站过去，会令人质疑素质有问题，车站的这种做法有性别歧视之嫌。
3月7日，记者在郑州新客运南站看到，女士购票窗口买票的人没有其他窗口多，几乎没有男士的身影。但在女士候车区，倒是有几位陪着妻儿的男士。
“我是和老婆孩子一起回家的，我们还分开坐吗？”一位张姓男士说，这种简单按性别划分区域的方法不人性化。
对于旅客的质疑，车站是如何看待的，推出女性专属服务的初衷是什么呢？记者就此对车站进行了采访。
“这些女性专属服务是车站为迎接三八节，临时增设的，也就是3月6日、7日、8日三天。”郑州新客运南站党支部副书记郭晨说：“像过护士节、教师节，社会对特定群体关注一样，妇女节来临之际，作为客运服务业，只是想通过这种方式，表达一下对广大女性旅客的尊重和关爱，尽最大的能力提供一些便利服务。”
至于性别歧视一说，郭晨说，这种说法事先也没料到，也不成立。“其实生活中很多场合，都提倡女士优先，Ladyfirst这个词语大家也不陌生，难道那都是性别歧视？恐怕没人这样认为吧。我们推出的这项措施也是一样的用意。”
郭晨告诉记者，2011年三八节，车站就推出了这项服务，旅客反应不错，今年就继续沿用了。女性专属，其实也不是要求很严格，比如，专属窗口人少时，其他人也可以到这里买票，在专属候车区，男性家属也可以候车。候车室里有专门的导乘导购人员，可随时解答旅客的疑问，给旅客提供必要的帮助。
“我们了解到，很多女性旅客还希望把专属服务常年开设呢，这种想法可以理解，但我们认为不太切合实际，缺乏操作性。”郭晨说，从车站出行的男性旅客的比例要比女性大得多，女性本来就没男性多，再长期专设女性购票窗口意义就不大了。我们得最大限度地方便旅客，为旅客出行提供便捷服务。”
采访中，站方的说法也得到了部分市民的认可，他们认为，不管是节日期间的临时活动，还是为了体现人文关怀而进行的新的尝试，出发点都是好的，希望大家多些宽容和理解。(完)
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