这个周末，全国多个城市发生抗日示威游行，火热的爱国情怀在祖国大地奔涌。仅在新浪微博上，有关“钓鱼岛”的微博数就达4400多万(截至9月16日12时)条。面对网上和街头的民意大潮，各地政府新闻办和公安系统的官方微博陆续发声，呼吁市民依法和平理性地表达爱国诉求，并表示将严肃处理趁机起哄闹事的违法犯罪行为。
据人民网舆情监测室统计，从9月15日0时到9月16日12时，北京、上海、成都、长沙、南京、广州、深圳等地政府新闻办和公安系统通过官方微博表态，呼吁和支持民众理性和平地表达爱国诉求，同时强调对各地出现的打砸抢烧等违法犯罪行为，将严肃查处。
中国人民自古以来，具有深沉而炽热的爱国情怀。诗人闻一多吟道：“有一句话能点得着火，你猜得透火山的缄默？说不定是突然着了魔，突然青天里一个霹雳，爆一声：‘咱们的中国！’”今天，这种伟大的爱国心没有随着市场经济的发展而泯灭，也没有被社会转型期种种错综复杂的矛盾而消磨。但也要看到，这个周末，在长沙、西安、青岛等城市，出现了不同程度的越轨行为，一些激进分子把“反日”矛头转为同胞的个人财产，有日系车辆被烧毁，有日式餐馆被迫关门，有超市被打砸洗劫。遗憾的是，@青岛发布(青岛市人民政府新闻办)和@青岛公安(青岛市公安局)均保持沉默。
目前，全国已有8万家政务微博。在突发事件和敏感议题上，政务微博有责任及时回应民众关切，宣示政府权威立场，稳定人心，促进官民之间的顺畅沟通和良性互动。一些政府新闻办和公安系统的官方微博意外失语，置混乱舆论形势若罔闻，不能说是一种负责任的举动。可能这些政务微博运营人员也有难言之隐，政务公开的组织化渠道还不够畅通，政务信息的授权制度、审核制度尚未健全，微博运营人员可能是巧妇难为无米之炊。
今天，网络舆论汹涌澎湃，仅微博客每天就有2亿条帖文，互联网倒逼政务公开。政府公信力的提振非一日之功，须积跬步然而得生，其日积月累的公信和权威，在关键时刻显得弥足珍贵。政务微博能否成为地方政府机构的“标配”，突发事件中政务微博发声，能否成为政府的“规定动作”？政府要“善待”民意、“善用”民意，更要“善管”民意，把民意导入法治的轨道。爱国热情能否得到理性引导，这将是对地方政府执政能力的实战考验，更是政务微博谋长足发展而必须跃过的龙门。
人民网舆情监测室特约助理分析师 吴心远
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