引言：11月21日—27日，海南举行为期7天的“畅游国际旅游岛”——2011全国重点网络媒体海南行大型采访活动，来自全国各地57家重点网络媒体、报纸、杂志、电视媒体共67名记者编辑，组成的强大报道阵容，深入海口、澄迈、三亚、保亭等11个市县38处景点进行深入采访。各网媒记者编辑在欣赏美景、大力宣传海南的同时，也发现了这个建设中的国际旅游岛“病症”多多，纷纷为国际旅游岛的建设建言献策。
南海网海口11月30日消息(南海网记者杨隽莹)提升软服务、注重环保、加强宣传……在结束了7天的精彩环岛采访后，全国各地的网媒记者、编辑在游玩中没有忘记“把脉”国际旅游岛，纷纷提出自己的建议。在众多反馈的意见中，南海网记者发现，大家对海南网络环境的提升呼声最高。
优质网络环境很重要
“这几天在海南旅游的游览十分精彩，而网媒记者本身肩负着发稿的任务，但一路下来，发现海南的多家酒店所提供的网络信号不稳定，网速过慢，很大程度上影响了网媒记者写稿时的资料收集以及写稿后的传送。”来自广东大洋网的编辑刘竞宇对海南“慢得像蜗牛”的网络记忆尤深。
而阳光海南网主编梁玉晓也笑言，“发稿的时间比写稿的时间还长。”
海南目前正在全力打造国际旅游岛，将有越来越多的宾客前来旅游，不少游客都有写网络日志的习惯，而目前的手机、平板电脑等，都需要依赖网络来开展互联服务，而对于商务人士而言，或许需要在旅游的过程中随时收发邮件，登陆公司系统处理文件。
刘竞宇认为，一个优质的网络环境对海南建设国际旅游岛十分重要。同时他建议，希望海南对酒店的网络接入服务提供一个硬性指标，最好能规范所有的酒店都提供相应的无线上网服务，让旅游者在网上畅游更顺利。
酒香也怕巷子深 海南人文景点应加强宣传
这次海南7天之旅中，共游了海南38个景点，然而这仅仅只是海南美景中的冰山一角。来自河南商都网新闻频道主管贺鹏对美景看得十分尽兴，恍然发现海南还有如此之多的景点。“酒香也怕巷子深，大部分人只知道海南的三亚博鳌海口，了解的都是大热的景点，海南独有的别具一格的风景人文很多人都不知道。”贺鹏说。
贺鹏认为，海南很多优质景点还宣传不够，他建议，应利用一切手段和方式宣传海南，但是要有深度够详细。如出版旅游宝典这种深入细致的介绍海南各地的书籍等，最好有电子版。贺鹏说，打造国际旅游岛，需要海南的大热景点当龙头，各个地市景区互补配合，形成一股合力，做到人无我有，人有我优，人优我精。
对于如何可以快速达到较好的宣传效果，广东大洋网的编辑刘竞宇有着自己的看法，他提议海南旅游部门，可以在海南的一些加油站开展宣传，向路过的自驾车主、旅游团游客派发海南旅游宝典(可以是旅游地图+景区介绍的小册子+各景区的优惠券)，以此推荐一些新发展的旅游景区。
同时，可以在一些旅游必经的道路上设立旅游驿站，为过往的游客提供相应的旅游信息，并提供海南当地的小吃作为茶点，一来可以介绍海南当地的小吃文化，二来可以增加旅游驿站的访问量。
而国际在线记者赵博建议，应尽量将宣传文件电子化，将实用性文件小型化，如刻制便于携带传播的光盘或者带有logo的u盘。
旅游企业应与游客建立便捷沟通渠道
作为此次参与海南行活动微博巨头之一，腾讯微博海南区域拓展经理蔡于博发现了一些有意思的事。在海南行的一路上，宁夏新闻网副总编辑马江多次在微博上反映发现的一些问题，如：景区英语提示出错、噪音扰民、酒店配备不完善等。
蔡于博表示，以小见大，普通游客在旅途中应该都会发现或大或小的问题、提出一些实实在在的建议。不断倾听反馈、逐步完善细节、产品渐趋完美让游客满意，应该是海南国际旅游岛建设的基本诉求之一。但出于时间成本和人力成本的限制，游客所遇到的问题、思考得出的建议，往往无法便捷地反馈到旅游企业和主管部门，甚至会导致出现“越小的事情越难以得到改进解决”的情况。
因此，蔡于博建议，海南旅游发展需要建立一条“游客与旅游企业、主管部门便捷沟通，公众共同参与监督落实”的渠道。而发展迅猛的微博具有这一传达优势，旅游企业无需花费成本即可在这个新媒体平台上倾听游客心声、进行形象展示，是与游客进行直接沟通的绝佳渠道。
提高服务意识旅游资源开发保护并重
在7天的采访中，大河网时政编辑王晓云认为，海南应进一步提高酒店、宾馆的服务质量，增加旅游产业发展的软实力。发展高端星级酒店的同时，兼顾中层收入游客的入住需求，开辟类似“景区家庭旅社”等相对低端的住宿条件。“在开发景区的同时，请一定做好自然资源的保护工作，开发与保护相结合，甚至要保护至上，让我们海南得天独厚的自然资源能够永远的保留下去。”王晓云说。
中青在线互动部总监成素梅这样认为，加强服务设施开发和服务意识的培养，这对旅游业来说太重要了。
湖南红网首席美编谭文平认为，海南是个美丽的地方，要变成海南国际旅游岛还应该在配套设施、交通、生态文明建设，旅游业管理服务水平需要有更进一步的提高。
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