新华网西宁10月16日专电题 “我买的机票去哪儿了”——透视机票垂直搜索引擎“黑洞”
网络时代，很多人选择在网上购买机票，酷讯旅游网、去哪儿网等机票垂直搜索引擎，可帮助人们更快捷地查找代理商机票信息。
然而记者调查发现，由于机票代理行业自身存在漏洞，加之机票垂直搜索引擎对代理商监管不力，在这些机票垂直搜索引擎上购票，其实并不完全靠谱。
“我买的机票去哪了？”
北京的刘女士最近一直在为能不能要回她的机票退款发愁，她告诉记者，9月底她通过酷讯旅游网在机票代理商“京东机票网”订了一张10月7日从乌鲁木齐到北京的机票，支付完票款后很快收到了酷讯旅游网发来的短信，告知其已成功出票。
原本一次愉快的网上购票经历在10月7日突变，当刘女士来到机场办理登机手续时，却被告知她所购买的机票由于未付款而被挂起，需要重新购票方能办理登机。在多次尝试联系“京东机票网”无果的情况下，刘女士不得不另外购买机票辗转回京。
“我头一天晚上还在网上选了座位，怎么第二天就告诉我机票未付款被挂起呢？”刘女士愤怒地说，“我买的机票去哪了？怎么被挂起了我都不知道？我付的钱怎么办？”
和刘女士有着同样遭遇的还有一些其他旅客，他们都是近期通过酷讯旅游网提供的“京东机票网”购买机票，登机时却被告知机票被挂起或者已退票。在这些旅客自发建立的QQ群中，记者发现受害者已达200多人，涉及总票款近40万元。
对此，酷讯旅游网给出解释是，“京东机票网”涉嫌违规操作和欺诈，在成功帮助旅客出票后，又将已出的票向航空公司发起恶意退票。
目前，经营“京东机票网”的北京千川隆福航空服务有限公司相关负责人已联系不上，受害旅客正自发组织起来向提供“京东机票网”链接的酷讯旅游网维权，要求赔偿因此事造成的所有费用。
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