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机长闻到刺鼻烟味 香港飞伦敦航班紧急备降武汉
武汉晚报
2012年12月10日 06:50:17来源: 武汉晚报 左洋

  机长万米高空突闻刺鼻烟味 香港飞伦敦航班凌晨紧急备降武汉

  235名境外乘客苦等数小时没脾气

图为200多名外籍旅客深夜在天河机场安静等候。通讯员田剑清摄

  昨天凌晨1点多钟,国泰航空的香港—伦敦CX251航班正在万米高空飞行,机长在驾驶舱突然闻到一股刺鼻烟味,为安全所计,2点07分,航班紧急备降武汉天河机场。

  昨天上午9点09分、11点45分,235名旅客分两批乘飞机返回香港,第二批旅客在天河机场呆了9个多小时。多次经历过航班延误事件的机场工作人员,起初有点担心旅客也会像一些内地旅客一样,发火、霸机、索要补偿,令他们非常意外的是,这些旅客在候机大厅里打地铺、睡椅子,没人发脾气,气氛很平静。

  乘客“留宿”候机大厅很安静

  该航班使用波音777—300ER大型宽体客机,载有18名机组人员、235名乘客,都是香港、英国、德国等境外乘客。航班进入湖北期间机长闻到烟味后,2点07分,航班降落天河机场。经检查,飞机前起落架轮胎存在异常,无法继续飞行。

  全机旅客都是非大陆籍人士,没有入境许可,不能入住武汉市内酒店,只能在天河机场国际航站楼候机大厅里等待。

  凌晨,武汉气温接近零摄氏度,机场将暖气开到最大,向旅客发放毛毯,提供所有服务,机场急救中心医务人员不断巡视。

  2点37分,机长出现在现场,向旅客解释了原因,诚恳致歉,并告知了分批返回香港的时间。机组全体人员都呆在大厅,空姐空哥按机上服务标准,给旅客端茶送水。

  湖北机场地服公司负责人说,旅客中最大的60多岁,最小的2岁,大家有的在候机大厅座椅上睡觉,有的用行李打地铺,有的打牌、上网,十分安静,像在正常候机。

  来自伦敦的旅客迈克带着2岁儿子从香港回家,孩子在候机大厅突然发烧,急救中心医务人员用药后,孩子很快退烧。迈克十分感激,他对急救人员说:“(航班备降)这是为了乘客安全,我们需要平静接受。”

  地服人员很意外很感动

  天河机场昨晨紧急将懂外语的地服人员从家中召回,为235名旅客服务,大家都有点忐忑不安,担心旅客闹情绪、发脾气。

  湖北机场地服公司统计,今年,天河机场平均每个月要碰到一两起国内航班延误的情况,多次发生旅客围打地服人员、霸机、拒绝登机要补偿等事件。

  机场地服何小姐发现,这235名旅客很礼貌,她每次发放餐食、热水时,都能听到一声“谢谢”,心里觉得很暖和。

  新浪博友“@空恋夜月”是值班的机场地服工作人员,早晨6点30分,她发了微博:“外国人的随遇而安、理解、沟通,都值得我们学习!虽然累,但觉得自己升华了!”

标签:航班责任编辑: 金斌
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