香港医院管理局计划推出“急症室支援服务”，在内部招募非急症室医护人员。左为伊院急症室部门主管何晓辉，右为医管局总行政经理(联网运作)励冠雄。图片来源：香港《大公报》
据香港《大公报》报道，香港公立医院急症室现行的分流制度，按病人病情分为五类，由第一类至第五类分别是危殆、危急、紧急、次紧急和非紧急。香港医管局联网运作总行政经理励冠雄昨(14日)表示，第四、五类病人病情相对不紧急，但占急症室整体求诊人次高达70%，而且持续上升，以去年4至11月为例，急症室总求诊人次达152万，较前年同期增加4.1%，当中第四类病人占89.4万人次，较前年同期升5.2%，增幅高过整体升幅。
励冠雄称，次紧急求诊人次上升，不但令急症室医护未能集中精神处理病症相对紧急的病人，也令非急症病人轮候时间增长。而且急症室医护人手流失情况仍然严重，在2011-2012年度，急症室医生流失率达5.1%，超越医管局同期医生整体流失率4.6%，出现人手紧张局面。
为让急症室医护集中精力在危急病人身上，医管局下月推行“急症室支援服务”计划，先在7间医院包括屯门医院、北区医院、大埔那打素医院、威尔斯亲王医院、伊利沙伯医院、联合医院和将军澳医院急症室试验，内部招募非急症室医护人员，到急症室协助处理第四、五类求诊人士。试验计划为期半年，实施3个月后检讨，若成效显著，扩至香港公院各急症室推行。
励冠雄称，这次计划属恒常调动人手机制，招募对象虽然属非急症科医生，但他们本身是注册医生，急症室仍有高级医生或顾问医生24小时当值，有问题时可给予支援，而且非急症科医生参加前会接受先导计划训练，相信凭医生专业知识及水平，有能力处理急症室病症。他又称，计划目标是希望非急症科医生协助处理第四、五类求诊的10%病症，缩短病人轮候时间，减轻医护人员工作压力。
香港医管局计划每月开320节，内部招聘160位医护人员，以每节4小时计算，护士每节最高津贴额1080元(港元，下同)，医生是2600元，预计总开支700多万元。初步计划平日晚上6时至10时开一节，周末和公众假期开三节，分别是早上9时至下午1时、下午1时至5时，和晚上6时至10时，开放节数视乎急症室人流。
医学界立法会议员梁家骝称，现时70%非急症病人到急症室求诊，医管局推行“急症室支援服务”无疑可减轻急症室医护人员工作压力，亦可缩短市民轮候急症室时间。但亦会给市民一个错觉，以为轮候时间缩短，于是遇上非紧急病症时，亦会到急症室，变相使求诊人数有升无跌。
公立医院急症室医护流失仍严重，但流感高峰期杀到，公众假期又临近，急症室需求增加面临“迫爆”，医院管理局计划斥资700万元，下月内部招募非急症室医护人员工余时到急症室，兼职时薪最高650元及270元，主要处理感冒等非紧急病症，腾出急症医护处理危殆紧急病人。
新计划先在7间医院试行半年，若成效显著，扩至香港急症室医院。医学界立法会议员梁家骝担心，市民会误以为有关医院的急症室人手增加，轮候时间缩短，非急症病人也涌往求诊。
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