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上海铁路日均退票达4000张 调整车票“回炉”系统
2013年01月23日 16:39:58来源: 东方网

  临近春运返乡高峰,面对好不容易买到的火车票,人们都将其当做宝贝一般揣在怀里。不过,记者昨天采访后获悉,也有一部分乘客因买到了更满意的车票而前往退票窗口进行退票。目前,上海铁路日均退票数达到4000张,相对每天3万张的运能来说,数量不算大。为了应对使用“快退快买”小伎俩进行倒票的黄牛,铁路部门也调整了车票“回炉”系统。

  “买到更好票”者占半数

  昨天,记者来到上海火车站的售票大厅,发现专门提供“退改签”服务的窗口已搬至二楼,空间更广阔。不过,随着抢票高峰逐渐落幕,退票处也冷冷清清。15时许,有5个退票窗口在正常工作,前来退票的旅客基本无需排队。在退票窗口,薛先生笑着退掉了2月5日从上海发往哈尔滨的车票。问及原因,他说,因为又抢到了一张2月1日的票,可以早点回家了。

  采访中记者发现,因为“买到了更满意的票”而来退票的市民占了一半。不少人表示,当初为了确保有票回家,无座票、日期不符要求的票也统统成了目标,“先买了再说”。陈先生表示,先买了1月24日去邯郸的票,后来又抢到了2月4日的票。“我每天都在网上看票量信息,还时不时去售票点咨询,这张就是别人退了的票。”

  “回炉”系统击退黄牛

  记者了解到,越是临近春运高峰出行日,来退票的乘客数越发变少。“能买到票就不容易了,谁会轻易把到手的车票退了?”上海铁路相关负责人告诉记者,据统计,目前上海站日均退票数在4000张左右,相对每天3万张的运能来说,这个数量并不大。

  往年春运,总能在退票窗口找到不少等票人,来者无不抱着“碰运气”的想法。不过,今年开始在窗口等退票的人明显少了。记者一打听,原来,退票“回炉”系统进行了调整,即便是12306网站产生的退票也不会立即回到网络中销售。

  调整“回炉”系统,主要是为了击退倒票黄牛。据悉,有黄牛事先用别的身份信息在网上抢到一些热门线路车票,然后联系买家,拿到买家身份信息后,在凌晨三四点钟几乎无人上12306网站买票的时段,把原来的车票退掉,然后立即用买家身份信息买这张“退票”。尽管利用这种方式会损失5%的退票费,但假如一张车票票价为300元,损失15元后再加价300元将“新票”卖给旅客的话,依旧能赚285元。

  据了解,铁路公安已注意到这种“快退快买”的小伎俩,并采取了相应措施。铁路部门表示,如今这些退票回到票箱重新销售的放票时间点不固定,“但退票肯定会全部回到网上公开销售,旅客可以在网上、电话、代售点及车站窗口多尝试几次,说不定就能买到‘回笼票’”。

  订票成功后三成不去领

  除了网络订票外,今年电话订票也发挥了作用。事实上,通过电话成功订票后不取票的情况目前也不少见。上海铁路部门表示,近几天通过上海铁路局电话订票成功而未取票的乘客,占总订票量的比率平均在30%左右,这些车票中包括部分春运热门车票,也有部分非热门时段的车票。铁路部门呼吁没有乘车需求的市民不要通过电话方式“试订”车票,尽量按需电话订票,以免浪费公共资源。

  12306客服人员表示,不存在电话订票黑名单的说法,但电话订票一天内只能取消三次订单,三次取消订单后就不能再通过电话订票。

标签:上海|春运责任编辑: 金斌
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