文明社会亟待破解“信任”危机
一份信任，在陌生人之间到底有多少传递和发生的可能？
举手之劳却引起了那么多网民的感慨和感动，吕彦妮再一次“受宠若惊”：“单位同事们笑称我是‘正能量姐’，其实我也很纳闷为什么大家那么关注。可能大家都想在力所能及的范围内做些好事，只是被骗过之后，学会了提防，不好的东西不断累加，人心也会变得冷漠起来。”
正如网民“雯雯nice”说：“其实人本性都是善良的吧，只是在某种特定因素下，多了伪装、多了防备、多了无可奈何。这纸醉金迷的社会出现了看似平常却温暖人心的事情，真是弥足珍贵的。”
许多学者借此呼吁，文明社会亟待破解“信任”危机，拉近人心距离才能促进社会的和谐有序。如解放军85医院心理科主任刘素珍说，在上述事件中，无论是托人的爸爸，还是被托付的女孩，都希望并尽力去维护着为人诚信。“人们内心都有非常美好的东西，只是有时需要被激发，这也是为什么那么多网民会关注和评论这件事情的原因。”
刘素珍分析，“我们有些时候，会把个别坏的现象投射到对整个社会的认知上来，这是需要纠正的认知扭曲。其实，我们的这个社会，美好的东西，积极的东西是主流，很多人只是因为害怕而选择保护自己，进而拒绝别人的求助。”
上海社科院法学所副所长殷啸虎说，帮忙送东西这样的小事会引起大家的热议，说明人们对这样一种和谐人际关系十分渴望。“要相信别人，但不能轻信别人；不能因为不轻信别人，就变得不相信别人。”殷啸虎说，如何把握好这个度，既讲究个人修炼，也对法律规范的完善和社会管理的进步提出了要求。
重塑人与人之间的信任，需要个体的努力，更需要制度的守护。
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