58岁的徐先生是伤残军人，但他购买半价机票时遭到南航拒绝，徐先生因此将南航诉至法院，要求退还多收的票款等费用。记者昨天从朝阳法院获悉，该院一审判决南航退还票款、燃油附加费2470元，赔偿徐先生话费损失50元。
徐先生是一名伤残军人，按规定可购买伤残军人半价机票。2010年10月26日，徐先生在深圳机场南航柜台购买CZ3155次深圳至北京的航班机票，当时他出示伤残军人证要求购买伤残军人半价机票，但工作人员以该柜台不出售伤残军人票为由不予办理，并告知其需到40公里以外的深圳市区柜台购买。徐先生称，他当即拨打南航客服电话，客服表示因该公司内部规定无法向其出售伤残军人票，经沟通协调40分钟未果，徐先生只得购买全价票出行。徐先生认为，南航以单位内部规定拒绝销售，违反了国家法律规定，并伤害了其军人情结和作为军人的荣誉感，给其造成经济损失，故诉至法院，要求南航退还多收的票款2450元、燃油附加费20元，同时索赔电话费、精神损失费等费用共计5.5万余元。
南航辩称：深圳机场的售票处为代理销售机构，并非该公司直属柜台，作为机票销售代理人，该售票处无销售伤残军人优惠票的权限，目前只有直属柜台才能核实证件真伪并出售伤残军人优惠票。该公司称徐先生未到直属柜台办理购票，应视为其放弃了半价购票的权利，故不同意返还票款及赔偿经济损失。
朝阳法院经审理认为，根据国家相关规定，徐先生作为革命伤残军人乘机应享有半价优惠购票的权利。徐先生在购票过程中出示了伤残军人证件，并提出享有半价购票的权利，在南航拒绝的情况下全价购票，不应视为放弃相关权利，故徐先生有权就多收之款项要求返还。南航以代理点无权销售伤残军人优惠票为由拒绝返还多收票款，既不符合公平交易原则，亦有悖国家优待抚恤伤残军人政策。
最终，朝阳法院做出上述判决。一审宣判后，双方均未上诉。
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