“中国最美小城”湖南凤凰古城实施门票“新政”已逾半月。28日，五一黄金周前夕，记者探访凤凰古城，与部分商户面对面交流，聆听他们与古城的故事。
从4月10日起，凤凰古城将原来免费的古城景区和南华山神凤景区合二为一，向游客收取148元人民币的门票，告别免费时代的凤凰古城门票“新政”随即引发了外界广泛关注。
28日，凤凰古城入口处的奶茶店顾客稀少，墙面上贴满了此前游客写下的“心愿”。记者见到店主邓华安时，这位身着衬衣、身材瘦削的重庆汉子正坐在店门口与人聊天。
邓华安于6年前来凤凰经商，见证了凤凰古城的“容颜变换”。邓华安告诉记者，依靠旅游，凤凰经济快速增长，各方面基础设施均得到完善，游客人数逐年增加。
谈及近期实行的凤凰古城门票政策，邓华安眉头紧锁，“太突然，外来商户短期内不能适应，生意也难做。”他说，今年此时和往年相比，来奶茶店的顾客减少了三分之一，已无旺季。
邓华安的奶茶店每年都要支付2万元租金。此前客源多，他并不在乎“这点租金”。但自最近凤凰古城散客锐减后，他开始担忧：“现在还能勉强维持，若情况继续下去，连工资都难发，难以经营。”待夏天过后，邓华安计划再另做打算。
邓华安并非反对门票改革。但他表示，商户和游客都需要一个接受的过程，实行之前因举行听证会，尊重居民和商户的权利。他建议，凤凰古城保护需从长远考虑，不要急于求成，如无人来凤凰古城，就没有了知名度，凤凰古城亦只是一块牌子。
来自衡阳南岳的康玮在凤凰古城从事鞋业和服装生意。他的店内摆满了白色帆布鞋和T恤，上面用颜料画着各色卡通图形。当天，店内播放着动感音乐，不少游客在店内逗留，穿着拖鞋的康玮正忙着应对客人的讨价还价。
在康玮看来，知名度越来越高的凤凰古城游客逐年增多，客栈变得更有特色，景区产品亦越来越丰富。随着旅游的开放，当地居民素质得到提高，乱扔垃圾、说粗话的现象也减少了。而凤凰古城如此美好印象，却因实施门票新政让康玮“颇为失望”。
他说，门票“新政”对商户是一种伤害。往年五一前夕，店内的客人爆满；今年，自己店内的营业额下降了三分之二。以往黄金周前都需备货，现在基本不需要。面对即将到来的五一小长假，康玮“信心不足”。
因不满门票新政，康玮曾将一张写有“因游客锐减，东西卖不出去，怕生霉，只好拿出来晒一晒”的海报贴于门前，后迫于“影响不好”，将其取回。
康玮认为，凤凰古城的发展需要建立一个长远发展目标，做好规划，多学习优秀的景区管理经验。康玮举例说，南岳靠执法来加强秩序的管理举措就很好。
28日，记者探访凤凰古城时发现，当地对门票管理有所放松，不少游客未买门票亦可进入古城景区。凤凰县副县长蔡龙在接受记者采访时表示，凤凰古城门票“先严后松”系管理漏洞所致，对目前采取的门票“新政”亦在探索和尝试当中，任何新的管理方式都是一种摸索，或许会失败，但在出发点和目标未错的情况下，应该坚持走下去。
当前，凤凰县政府正在推凤凰古城保护新举措，希望引导古城涉旅行业转移、外迁、转型升级，鼓励居民恢复原始居住生活状态，不再从事商业经营。此举是否会引发新一轮争议，记者将持续关注。
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