5月15日早上9点,马先生将一面写着“拾金不昧,品德高尚”的锦旗送到京沪高铁枣庄站。他握住客运值班员高勇的手不停地说:“谢谢高铁人员的热心服务,使我的损失减少为零。”(5月16日凤凰网)
马先生是在5月12日下午乘上G160次高铁从上海虹桥站开出20分钟后，发觉到自己钱包落在虹桥站候车室了，而且钱包里有现金3000余元、各种卡及重要票据数张。随即马先生就此向高铁枣庄站客运值班员高勇求助，高勇得知情况后，立即与虹桥站客服取得联系，仅10分钟之余，虹桥站就回复确认了已找到马先生的钱包，并安排最近一趟动车带回枣庄站，这让马先生非常感激！
想必不少人有丢钱包的经历，大家第一反映大多是手足无措，那个时候想到的绝不是丢了多少现金的问题，而是夹杂在钱包里比现金更重要的物品，让人着急！在此，笔者非常认可马先生的处事不惊，但比这更令人欣慰的是铁路部门的办事效率。
据了解，新型高铁站都是敞开式候车，在那么一个偌大空间里，钱包遗忘在候车室角落，是很难被发现的，即使被发现，也极易被顺手牵羊。我们不敢想象，它竟能安然无恙地躺了半个多小时，这足以折射出人性光辉的一面——“路不拾遗”，也反应了我们这个社会还是相当文明的。
丢钱包对于个人是大事，但对于他人，如果不负责任的话，随便回你一句“找不到了”，你也没办法，毕竟是自己不小心。但铁路人急人所急，事无巨细，一听到这样的求助，就竭力展开联系并积极落实寻找，就像自己丢东西一样迫切，让人尤感亲切！
前文中马先生对枣庄站工作人员的感谢也表达了他对整个高铁服务质量的肯定，确实，如果高勇只凭一己之力找回钱包的概率甚小，恰是铁路部门的联动精神，才创造了这么高的办事效率。
路过火车站我们偶然会看到“网络服务班”几个字，以前我都纳闷这“网络”到底体现在哪里，现在懂了，原来是铁路部门的辐射性服务！
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