今年3月21日正式运行的中华遗嘱库自挂牌之日起就备受关注。很多老人身患重病，希望尽快把“身后事”提前料理好，但是由于中华遗嘱库目前还在试点阶段，接待能力十分有限，这些“等不起”的老人只好继续等待。中华遗嘱库相关负责人表示，“预约难”、“登记难”的问题需要在试点工作结束后才能陆续得到解决。
重病老人生怕等不起
家住西城区槐柏树街南里的赵老爷子在中华遗嘱库登记遗嘱时，由于格式不符合要求，他被告知需要重新填写，具体办理日期要等电话通知。然而两个多月过去了，他还没有接到中华遗嘱库的电话，这让他非常着急。
“我和老伴儿身体都不好，真的是急啊！”赵老爷子今年80岁，患有脑梗和心脏病，老伴瘫痪在床。今年三四月间，他在中华遗嘱库预约登记遗嘱，时间是5月3日上午。当天，因为自己准备的遗嘱格式不符合要求，他被告知需要重新填写，可直到现在，他也没有接到中华遗嘱库的电话。赵老爷子说，他就想尽快把事儿办完，了却一桩心事，可现在的情况却让他感觉“等不起”了。他说，他每天都打“56296170”这个电话咨询，但每次都没人接听。但事实上老人不知道，中华遗嘱库的预约咨询电话已经变更为“96156”。
记者了解到，来中华遗嘱库咨询、登记的老人当中，像赵老爷子这样的情况并不在少数。
预约咨询电话变为96156
中华遗嘱库目前只有位于西交民巷的一个登记点，市民立遗嘱的需求很大，但接待能力十分有限。昨天，中华遗嘱库管委会负责人陈凯告诉记者，遗嘱库目前仍处于试点阶段，虽然工作在摸索中不断进行改进，但目前的接待能力还是和需求无法匹配。
“遗嘱库挂牌后，来电预约量非常大，经常有老人反映预约电话打不进去。为了提高接听能力，6月底，预约登记和咨询电话已经改为96156，过去的56296170不再接受预约和咨询。除了电话预约，中华遗嘱库6月底开通了网上预约，市民可以登录网络预约平台www.will.org.cn进行预约。”陈凯说，试点阶段预计今年10月结束，届时接待能力和处理速度都会有所改善。他表示，对于已经接受过一次服务却未完成登记遗嘱的老人，试点结束后将会优先通知。
遗嘱库要配精神鉴定师
目前，中华遗嘱库的预约已经排到了2015年。陈凯说，这是按照现在接待能力推算的时间，实际预约时间肯定会提前。针对不少市民反映的登记点太少的问题，他解释，试点结束之后，中华遗嘱库还将在今年启动新增登记点的工作。记者了解到，为了进一步理顺流程并尽快完成试点，目前中华遗嘱库的工作人员经常是晚上七八点钟才能下班。陈凯表示，预计未来三到四年内，接待能力才能满足北京市的需求。随着北京市下拨“社会建设专项资金”的支持力度加大，接待能力有望逐渐提高。
由于一些前来委托登记遗嘱的老人年龄较大，有的已经有些“糊涂”，登记遗嘱时也大大增加了处理难度。陈凯说，遗嘱库将来会配备专门的精神鉴定师，这个问题未来将得到妥善解决。不过他建议，对于身患重病、亟须立遗嘱的老人，如果等待时间过长，目前情况下最好还是按照传统方式，通过律师和公证处立遗嘱。
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