据中国之声《新闻晚高峰》报道，随着智能手机的普及，手机上网也成为一种必然。然而，让人尴尬的是，上网人数是在不断增加，可资费同时也在正向上升，调查显示，中国内地用户月均上网费用是美国4倍、韩国20多倍、我国香港地区的上百倍，网速却不及人家的一半。
北京的白领朱女士使用的是中国电信iPhone5和合约机。为了满足上网流量，朱女士除了定制使用的“商务领航套餐”外，自己每个月还要额外再购买500兆的流量包：
朱女士：现在上网比较多，微博、微信、看网页图片什么的，每月要用900兆流量，有的时候我都不够用。商务领航套餐再加上流量包就得小200块钱。
朱女士觉得，自己用的iPhone5算是比较新的机型，上网的银子花得像流水一样，但是网速并不给力：
朱女士：手机的硬件不错，所以感觉的网速非常一般，就是刷不出来，图片出来慢，这都是网速慢。我觉得起码得占一头吧，要么便宜些，要么提高服务，把网速变得很快。
朱女士的感受并非个案，尽管我国运营商推出了多种多样的上网资费套餐，但调查显示，我国内地用户月均上网费用是美国4倍、韩国20多倍、我国香港地区的上百倍，而网速却不及发达国家的一半。
朱女士：我有个同学也使用iPhone5，他在国外相对于我们来说就很便宜，而且就是速度特别快，他到国内都不适应，我觉得差距还是挺大的。
腾讯公司首席执行官马化腾曾说，很多网民对手机上网是月头像开闸，月尾省着用。这真实反映了普通百姓使用智能手机的心态。每月月底前收到流量即将用尽的短信通知时，正在上大学的张同学就会主动关掉上网功能。
张同学：月初的时候会用的多，到月底感觉流量就没有了，能不上网就不上了。
除了用不起的尴尬，一些智能手机上的自动更新程序，甚至恶意流量吸金软件，也使得网民对手机上网不得不提高防范。合肥市民卢璧今年就曾在短短三天时间内，手机自动上网流量超过了3000多兆，费用超过了一千块钱。电信公司工作人员回应称，如果不是手机被盗用，这笔费用需要用户自己来承担。
电信工作人员：我们从后台查了下，初步判断没有复制卡的嫌疑，从后台计费的话单来看，也属于正常，不可能会被盗用。
中国移动的客服人员同样表示，除了客户正常的手机上网应用外，一定要关注智能手机上的自动更新程序。如果客户使用流量超过预设套餐，将按照每兆一块钱的标准进行收费：
中国移动客服人员：根据使用情况来定的，或者看手机上面有没有自动联网的程序，或者软件会自动联网，导致走的流量比较多，自动更新数据，自动刷新数据的。
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