张先生收到的购房短信。
短信发送公司:一条短信成本约5分,漫天撒网但不包效果。
通讯公司:建议安装信息拦截软件。
中秋将至,市民张先生从上周五开始到现在,平均每天收10条以上的楼盘销售短信。“终极居所”、“顶级综合体”、“错过不再”,内容猛一看新鲜热辣,实际不胜其烦。而回拨这些号码,多是呼入限制或空号。
据短信发送公司透露,短信广告方式成本极低,接受订单一次性可向数十万市民发送。遭遇骚扰的市民,没有更好的方法阻拦,通讯公司建议安装信息拦截软件。
现象:必须24小时开机只能承受短信骚扰
上周五中午,张先生正在公司开会,突然间手机每隔几分钟就频繁震动。他以为紧急事务,掏出一看全是广州市内楼盘的推销短信,删了一条,新的又来了。
这些短信内容紧跟新闻的步伐。“广州第二机场落户南沙”、“地铁6号线年底通车”,各种利好新闻纷纷摆在第一句。还有市民收到“以情动人”的短信,“有多少中国婆媳还在冷战?”、“有多少人被房子逼到30岁才结婚? ”、“为什么许多人都要买第二套房”……“咆哮体”、“淘宝体”各种奇怪造句方式,在中秋、国庆双节前,被成批量地发送到市民手机上。
“太烦了,专门挑中午或晚上的休息时间发过来,最多一天收到了10多条,我看都不看就删了。”张先生说,工作特殊必须24小时开机,但又怕错过新客户发的短信,只能默默承受骚扰。
张先生仔细看短信发现,发出多是以手机号码或以“0762”开头的号码。试图回拨这些号码,全部呼入受限或者是空号,根本没法找到发送人。还有个“15384xxxxx”的号码,发来的促销信息来自于不同楼盘。打电话给短信里的楼盘销售部,他们回答:短信不是他们发的,是短信公司发的,他们没法控制。还有一名售楼小姐说,短信是“上头”发出的,来看过盘并登记电话的顾客,“要提醒国庆期间有优惠,也是对顾客的照顾。”但张先生很纳闷的是,为何房产商有他的手机号码。
调查一:
两种途径获得号码
在通讯公司工作的一位业内人士说,房产商获得号码,一般有两种途径。
第一是选取专门的号码段。公司通过特制软件监测网站,比如收集用户在网站注册时登记的电话号码,通过搜索保存,形成该公司的数据来源。甚至可以做到按照不同性别、职业、收入水平、每个月话费额度等各种方式,选择想要发送短信的人群。
第二种途径是针对特定的购房群体。有些公司会专门去各售楼处甚至是二手房中介处购买看房人名单和联系方式,这样一来很多购房者的信息都是共享的。
张先生想起来,他有次载着朋友路过金沙洲,朋友对该楼盘感兴趣,于是按照大厦外面的广告牌打通号码咨询。“他可能是这样‘中招’了,房产商会整理客户的电话咨询记录。”该业内人士说。
调查二:
难以保证到达率
记者了解到,短信广告投放的价格比向传统媒体投放明显低廉许多。按照行内价,一条“骚扰短信”的价格在5分钱以上,一般发10多万条也只要几千元,发送时间仅为几分钟。如果发送量巨大还可以打折。
一家提供短信群发业务的公司透露,也有2分一条的短信,但是不能保证到达率。发出的短信有一定比例会遇到空号和停机,由于都显示发送成功,同样收费。“如果需求量中等,大概是6分钱每条。很多老板很看重质量保证。”
不过,短信的字符只能控制在六七十个左右,“要看和通讯公司的合作关系,关系好的字符多点。”这个行内还讲究用什么号码发送,有些号码的开头属于国家认可标准号段短信,避免了直接拦截。
这家群发短信公司还表示,这种短信推广方式立竿见影。他们好几台“短信群发器”近期都在忙碌运转中,“你想要预定的话得赶快。”
然而实际上,在记者的随机调查中,大多数人是一看楼盘促销短信就立刻删掉。有购房需求的人处理方式不同。
类似的营销短信,究竟能为房产商带来多少客户?据透露,漫天撒网的目标还是在于寻找特定潜在买家。短信公司只保证到达率,至于能真正有多少成效,则全无保证。
法律:短信业务合法吗?
发送垃圾短信业务属于合法范围吗?有短信发送公司认为,已经取得电信增值业务许可证,可以销售短信群发产品。部分公司私自利用短信群发设备大量发送广告短信盈利,才属未经许可的非法经营。
华南理工大学法学院教师张瀚则认为,短信发送公司获得经营资质,并不代表其客户(房产商)就获得了向不特定群体滥发短信的权利。
通讯公司客服表示,客户如果收到垃圾短信,可以致电各家通讯公司客服寻求帮助。另外,智能手机用户也可以通过安装信息拦截软件达到阻拦目的。(记者何瑞琪)
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