听说温州鹿城区将80个城乡社区划分成1062个网格，且每个网格都有网格员，区里还派出一批住格员，开展组团式服务。夏秋之交记者带着新奇和些许疑惑，先后去鹿城区所辖的五马、七都、仰义等街道的一个个网格采访。区委组织部副部长陈胜利告诉记者：“年初以来，本着‘全方位覆盖、零距离服务、综合性管理’的宗旨，全区实行社区网格化管理服务常态化，深受群众欢迎。”据了解，该区平均以400户左右为一个网格单元，然后将全区410名流动人口协管员、121名禁毒协管员、107名大学生村官和原有的1014名城市社区专职工作者共1652人，全部整合成一支城乡社区专职工作者队伍，他们的称呼就叫“网格员”。
“通知书”和“五马纸扇”
四营堂巷50号是“朱自清旧居”，五马街道就在旁边。说起五马街可谓声名远播。相传因“书圣”王羲之任永嘉郡太守时出乘五马至此而得名，古称五马坊。负责城西社区5101至09网格的街道党政办主任李建武，一边擦着额头上的汗珠，一边对记者说：“自己作为地处温州历史文化街区的第3网格一名住格员，首先要带头服务好居住在网格内的广场路、信河街、飞鹏巷等456户人家，特别是安全方面。”
“是的，我们正在进行夏秋之交天气状态下消防设施的突击排查与整治，重点目标是一万多间出租房和群租房。”手指着整改通知书的网格员张茹插话说，她一大早就在送了。
接过通知书，记者发现有一处“群租房”配备的灭火器已经过期了，需要马上更换；还有一家新开的店没有安装消防指示灯，需要马上安装……末了，张茹手一指，骑着电瓶车又跑街穿巷去了。
循着张茹手指的方向，记者踏进了位于打绳巷的五马街道综治办大门。时近中午，正在戒毒康复服务中心大厅与网格员商量工作的街道党工委副书记、社工委主任马成钢向记者流露了让他心里最纠结的事：作为全省两个禁毒重点之一的五马街道，该如何充分利用网格员队伍，把这项工作真正做出成效来。这时，他随手递过一把印着“创首善街道，建魅力五马”和“五马”标识的纸扇说：“别小看这把小小的纸扇，作用还不小哩。”
原来，有一位因儿子吸毒穷得家徒四壁的母亲，接过网格员送给的这把纸扇并又将扇转到儿子手上。闷热天，儿子边打扇感受着扇子的阵阵清凉，边看着扇子背面全省“卫生街道”、“生态街道”、“文明街道”的荣誉和街道标有“五马街”、“大南门”、“欧洲城”地名的区划图沉思着，眼泪一滴滴落在纸扇上。最后，这位儿子抱着母亲说他不能再给“五马纸扇”抹黑了。
水杯毛巾和晴雨伞
“要当好网格员，首先要当好政策宣传员、信息采集员、社情民意联络员、矛盾纠纷调解员、社会服务管理员、网格居民服务员。”曾获得“温州市十佳大学生村官”的金铭，作为七都社区的副主任、8011网格的网格员，在老涂村已工作服务三四年了，他握着记者的手说：“最感到自豪的是自己的网格员工作，得到了村里如翁洪存这样的好党员无私无侮的支持，他是七都名副其实的义务网格员。”
“因为我是党员!我所做的事都是一个党员应该做的事。”
坐在翁洪存家新楼的客厅里，听有4年党龄已年逾古稀的翁洪存与金铭对话，记者也明白了一个网格员和一个义务网格员之间的一种默契。
“所做的事都是一个党员应该做的事？”
面对记者的问话，精神矍铄的老翁呵呵一笑——我是老年协会会长，老涂村1300多户人家，有三分之一的人在上世纪八九十年代去了美国、法国等28个国家和地区，出去的都青壮年，留下的多数是老人和儿童，我的三个儿女也都在国外，老涂村成了典型的侨村，现在村里2000多人当中有586个老年人都是我协会的会员，我一边要为这些空巢老人做好服务，一边也要关心好留守儿童。所以啊，事情很忙，好在大桥通了，给老年人去城里办公交卡，可坐免费公交，方便多了。
说完，节俭的老翁擦了一把汗，这才打开了放在桌上用了多年的台式电风扇。这时，随同的社区书记谢炬接过话茬说：“老翁出门有‘三件宝’，一个开水杯、一块毛巾、一把晴雨伞，尤其像今年这样持续气温持续偏热的天气，真是派上大用场了。”
出了老翁家的门，放眼四面环水的七都，记者走在村里通向码头的路上，惊喜发现七都原来是个碧荷连片的美丽岛都。社区副书记刘佩秋当着向导说，为了确保行人安全，去年，金铭与老翁开始商量做扶栏的事，可是钱呢？哪知，本来准备用儿女给的8万多块钱给自己做七十大寿的老翁转念一想，将做寿的钱都用在了1000多米的扶栏上了。现在，早年当过老师的老翁又义务挑起了新型农村合作医疗医学基金会和七都中心小学家长基金会会长的担子。
“网格员包”和“阿武工作室”
“居民朋友：我是7801网格员鲁胜武，当您在生活中遇到困难和问题时请及时与我联系，我将尽心尽力为您服务……”这是仰义街道临湖社区第一网格责任人写在一张小小服务卡背面的话。
日头西斜。从七都驱车向东近一个小时，记者在临湖社区看到了正在“阿武工作室”埋头整理“居民服务信息”的网格员鲁胜武。
“呵呵，记者同志你好，你好！”眼前的鲁胜武，大头大脑，一副憨厚相。
“他这人呀，就这样，粗看好像有点傻乎乎的样子。其实，为人做事踏实又心细，给老百姓的第一印象就是可亲可爱。”站在一旁的社区书记李东指着鲁胜武和案头的一只黑色网格员包，以女性特有的细致给记者介绍说，“阿武工作室”是社区专门为鲁胜武办公室取的名字。他原先是馒头驻村的支委，负责综治和禁毒。因为他为人做事真诚被社区录用为网格员，主要为垟山、钟山、十里和馒头驻4个村的373户人家1406个人服务。他因此放弃了比现在每月1800元工资要高出许多的工作。
“我不是为图钱来做网格员的，主要是为乡里乡亲多做点实事好事来的。”作为“省级便民示范服务中心”临湖社区的一员，阿武是这么说的，也是这么做的。
“每一片土地都有人精耕细作，每一户人家都有人贴心服务。”记者读着阿武网格员包上两行醒目的文字，随即叫他打开了包。
包里装着什么？
“今天装着的一是我的《网格日志》；二是正在审核的龙川村李长锋的《救助申请表》和他共966元的6张医疗费单据；三是为馒头驻村王爱兰补办待送的《低保救助证》；四是正在重新核实的《7801网格经营单位登记册》；五是从仰义洞桥农村信用社旁的如意宾馆陈老板那里刚复印来的《营业执照》等。”阿武边向记者回答，边将包里的东西一一拿出来，排放在桌上。
每天跑街巷里弄进百家门是阿武的本职之一。阿武打着手势向记者解释说，如在今年高温期间，他就以打时间差的办法为群众做服务：一是早起，上早班，查看保洁员有没有将路上的西瓜皮清除，查看店家的显示屏有没有按承诺在给街道和社区做公益宣传；二是晚归，上夜班，将一天的情况写在日志上，同时运用“临湖微信网格群”，向居民发送通知、公告，同时结合气象台讯，提醒居民：“注意防暑和夏秋季节的饮食卫生。”(摄影杨波)
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