本可兑付22万元，银行却以失效为由给8000元打发；存款26年利息不够交管理费，反欠银行钱……类似事件最近在多地银行频繁上演。人们不禁要问，当前的金融改革之下，一些银行能否改一改“霸气思维”？
近日，湖南郴州市民老刘满心欢喜到银行支取到期存单。24年前，他办理了1000元的保值储蓄，如今到期可获得10万元本息。但工作人员扫了一眼存单就说，这项业务早被叫停，存单失效了，只能兑现6000多元。“银行怎能出尔反尔？”老刘不敢相信自己的耳朵。
老刘的遭遇并非个案，湖北、河南、吉林、安徽……最近，全国多个地方接连爆出类似事件。相比之下，更加郁闷的是湖北省丹江口市民盛忠奎。1989年9月，他在当地建行办理两张1000元积蓄存单，24年到期后本息共22万元。当他到银行取款时却被告知，存单已失效，只能兑现8400元。
即便如此，银行的解释仍“证据确凿”。建设银行湖北分行一位负责人介绍，1989年，个别银行为吸纳存款开办长期保值储蓄业务，但随后由于风险过大被央行叫停，银行就用广播、报纸、电话或客户经理寻访等方式通知客户。
但盛忠奎说，20多年来，从没有人通知他业务已停止。建行的这位负责人表示，当时没有实行实名制存款，通信手段也不发达，无法当面通知，就在营业厅门口张贴了公告。然而，盛忠奎当初办理业务的营业厅早已拆迁，不见踪影。
湖北金卫律师事务所执行主任宫步坦律师说，银行贴一个公告，就视作告知储户，拒绝履约，显然是不合理的。在储户未收到通知、未征得储户同意的情况下，银行无权单方面中止、修改合同。
其实，在24年前办理类似“翻百倍”储蓄业务的人很多。据了解，仅在丹江口市就有70多人。而今年正好到了兑付期，许多人珍藏多年的存单都已失效，将面临无法兑付的困境。
不只“存单缩水”，还有储户存款竟然反欠银行钱。武汉一老人26年前办的存折，有75元余额。2005年起，银行每年收取12元小额账户管理费。但老人一年利息不到12元，取款时被告知还欠银行的钱。
武汉大学社会学教授周运清说，银行本属于服务行业，但个别大型银行似乎没有把自己定位为服务者。银行从储户身上获取了高额的存储利差，却没有提高服务水平，用心回馈储户。
专家指出，一些银行“店大欺客”的弊病由来已久，与消费者之间因收费及服务问题的纠纷屡屡发生，捆绑销售等行为也很常见，伤害了储户的合法权益。
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