全国消费教育示范点建设经验交流会在杭州下城举行
2013年11月08日 17:03:45来源：
浙江在线
浙江在线杭州11月8日讯(通讯员 黄华杰)10月31日开始，全国消费教育引导示范点建设工作经验交流会在杭州召开，中消协秘书长姜天波、国家工商总局消保局副局长李军等参加了此次会议。
11月1日当天，与会代表赴杭州市下城区杭州大厦购物城消费维权示范点进行参观调研，浙江省工商局副局长吴国升、杭州市工商局以及下城工商分局相关负责人陪同调研。在座谈会上，杭州大厦相关负责人介绍杭州大厦购物城的基本情况及商厦维权示范点的建设情况。随后，下城工商分局作了主题为“品质武林、放心消费”的武林商圈消费维权模式的经验介绍介绍，该局从构建维权平台、提升维权能力、打响维权品牌等方面向与会代表详细介绍了分局通过规范、引导、培训、监管等综合手段，构建武林商圈和谐消费环境的工作过程。在汇报结束后，与会代表与杭州大厦负责人就奢侈品无障碍退货及商品准入制度等热点问题进行了深入的交流探讨。
与会代表还现场参观了杭州大厦设立的消费维权服务站、智能导购视频系统及消费纠纷远程调解服务站等的运作情况，听取并观看商厦工作人员的介绍和演示。
姜天波充分肯定了杭州下城工商分局建立武林商圈消费维权模式、深化消费维权服务站工作机制等工作。他特别提到，杭州的消费维权工作已走在全国的前列，其中创新运用无障碍退货、远程视频调解等方式成功地降低了投诉率的做法，值得其他省市的学习和借鉴。同时，姜天波要求进一步延伸和放大消费维权示范点的服务功能，充分发挥消费维权示范点的示范引领作用，提升消费维权工作效能。
标签：消费责任编辑： 叶海
相关阅读
版权和免责申明
微信分享
看浙江新闻，关注浙江在线微信
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
