11月11日,在柳州读高一的王同学向今报热线反映,他乘出租车从柳州汽车总站到盛天龙湾小区,搭载了3袋共100多斤重的大米,被司机多收了8元的“附加费”。出租车司机则称,三袋物品有粉末污染车厢,他收取的是“洗车费”。出租车公司已向乘客道歉,并按照规定处罚司机,也希望乘客与司机能相互理解。若乘客要搬家、运输建筑材料等超大型物品,或可能导致污染的物品,建议用货车搭载。
乘客:
被多收8元“附加费”
王同学家住鹿寨县,在柳州读高一。据他介绍,他借宿在盛天龙湾的亲戚家,近日,父母特地从鹿寨寄来三袋大米,感谢亲戚的长期照顾。
11月10日中午12时许,小王来到汽车总站领取三袋大米。三袋米重100多斤,自己拿实在不方便,他决定打车回亲戚家。刚上车,司机就提出,需要加收8元的“附加费”。
从汽车总站到盛天龙湾,车费20元,王同学总共支付了28元,“头一次听说打车要收‘附加费’。”王同学十分纳闷,难道这是出租车公司的新规,还是自己“被宰”了?
事后,他打电话到运管部门投诉。运管部门工作人员表示,柳州对出租车的相关规定中,并没有收“附加费”的规定。他们将此事反映给该出租车所在的公司调查处理。
司机:
收的实为“洗车费”
昨日上午,记者致电柳州市运管部门,工作人员称,他们已接到投诉,并向该出租车所在的柳州市二运汽车出租分公司反映。
昨日下午4时许,记者来到柳州市二运汽车出租分公司。该公司相关负责人表示,他们已接到这起投诉,并向司机了解了相关情况,司机还写了一份情况说明。
据出租车司机范先生描述,当时他看到乘客连续将3大件用编织袋装着的物品放入车尾箱,并有不少白色粉末,还溅出白色粉尘。
出租车是客运交通工具,而非货运。范先生以为那三袋物品是建筑材料,建议乘客换乘货运车辆。不然,弄脏了出租车,可能会影响后面的乘客乘坐。经协商,乘客同意后,他才收取了5元“洗车费”。
公司:向乘客道歉并处罚司机
根据柳州市出租汽车客运管理办法第二十五条规定,乘客携带影响车内卫生、安全的宠物、家禽以及建筑材料等污染物品,未采取必要卫生、安全保障措施的,驾驶员有权拒载、中断运送服务或送交有关部门处理。
虽然管理办法中没有收取“洗车费”的相关规定,但在出租车行业中,例如在车上呕吐,乘客适当支付一些洗车费,已成为一种行规,也在情理之中。
二运公司负责人说,可能是司机和乘客的沟通不畅,导致乘客不满。调查情况后,公司已致电乘客赔礼道歉。此外,还对司机进行了严厉的批评教育,并根据公司的管理规定进行了处罚。
讨论:出租车上可带多少东西?
大家都知道,乘火车、飞机,都对乘客携带的物品有相关规定。出租车是城市交通的补充,主要以客运为主,到底能带多少东西呢?
市民覃先生说,今年9月初,他曾经打车送女儿去学校注册,携带了被子、蚊帐、桶、衣物等,将后备箱装满了,还塞了好几袋在后座上。司机不但没有多收费,还帮忙帮行李。他十分感谢那位司机。
“出租车是按次数、里程收费,而不是按重量。”市民陈先生说,出租车搭载一个人去某地的费用,和同时搭载四个人的费用是一样。而王同学的三袋大米,也不及三个人的重量,若是收取“附加费”,实属不该。
柳州市运管部门工作人员回答,搭乘出租车,乘客可以携带随身携带的物品,但对重量大小,并没有具体规定。出租车公司也表示,出租车是以搭载乘客为主的,若乘客要搬家或运输建筑材料等超大型物品,可能导致出租车污损的,建议用货车装载。
据悉,近期,柳州市出租汽车客运管理办法可能会作出相关调整,乘客携带物品污损车辆的,或会收取相关费用。
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