三部委探索导游薪酬制 专家：应明确小费合法地位
2015年09月14日 16:17:39
来源：
京华时报
近年来，旅游投诉居高不下，其中导游人员强迫和变相强迫游客消费的问题被媒体多次曝光，而这一问题的出现，被认为是导游薪酬制度不完善的体现。为了解决这一问题，国家旅游局等三部委出台了《指导意见》，探索导游薪酬制，其中备受争议的导游小费似乎离合法化更近了一步。专家认为，导游小费的合法地位应在法律上明确，中国旅游市场一直把导游小费妖魔化，实际上，这只是付费方式的改变，游客是先享受服务后付费，导游的积极性也被带动起来，对双方都有利。点击进入下一页
现象旅游投诉购物问题突出
中国旅游研究院的数据显示，2014年中国旅游市场实现平稳增长，国内旅游达36.11亿人次，同比增长10.67%，人均年出游近3次，为近年来最高值。不过，随之而来的是旅游投诉与纠纷的日益攀升。
8与26日，一段旅客因没有购物被导游冷嘲热讽，继而发生口角的视频在各大网站上流传并引起广泛关注。随后，又有媒体爆出云南导游将全国游客按省份分5等，消费越高态度越好。至此，彩云之南被推上风口浪尖。虽然该事件以当事旅行社处被处5万元罚款、导游左某某被吊销导游证的行政处罚为结局，但这仅仅是频频发生的旅游纠纷中被少数关注到的一例而已。
人民网旅游3·15投诉平台近日发布的2015年暑期旅游投诉情况显示，在7月和8月两个月的时间里，该平台共收到有效投诉349条。据统计，暑期旅游游客投诉内容主要围绕旅游购物和旅游服务态度问题。其中21.8%投诉涉及旅游购物问题，20.6%投诉涉及旅游服务态度恶劣问题。
标签：
导游|薪酬
责任编辑：
杨静涛
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