14日上午，四川海螺沟景区管理局通报称，被媒体曝光的“高价”天麻事件调查处理已结束，所涉商户因哄抬物价，明码标价不规范，不诚信经营行为，扰乱海螺沟景区旅游市场秩序，侵害消费者合法权益等被依法给予罚款7万元、吊销营业执照的行政处罚。
2015年10月7日，60多岁的成都蒲江人徐先生及其夫人自驾前往海螺沟景区旅游时，本想购买少量天麻调理身体，结果遭遇“高价天麻”。其家人得知情况讨要说法无果后向媒体投诉反映。
媒体曝光后，海螺沟景区管理局高度重视，立即成立以工商、食药、公安、执法局等单位为成员的调查小组，并连夜赶赴30余公里外的事发地，对被投诉经营者展开询问、调查取证，对其所销售的中药材进行了查封留存，并责令其停业整顿。景区在相关线索不清的情况下，公开向社会各界广泛征集有效线索及相关证据。
与此同时，调查组工作人员迅速与当事人取得了联系，请当事人提供相关线索。并派公安、工商、营销等部门人员组成的调查小组赶赴成都，向当事人退还所购买天麻的4000元货款。同时，聘请当事人为“海螺沟景区服务质量监督员”。当事人徐先生对景区采取的处理措施给予了充分肯定且满意接受。
海螺沟景区管理局局长谭智泉表示，将对该起投诉的出现、处置和旅游市场管理进行认真反思，在景区内开展旅游市场秩序综合整治，重点查处侵害消费者权益、扰乱旅游市场秩序和不诚信经营等行为，切实做到发现一起、查处一起，维护广大游客和消费者的合法权益。“下一步，我们将在景区建立七天无条件退货、黑名单、假货3倍处罚等制度，同时还将建立举报奖励、违规赔付基金。”谭智泉称。
据悉，海螺沟管理局还对景区营销处、执法局两部门主要负责人进行了诫勉谈话，2名直接责任人给予行政警告处分。(完)
看浙江新闻，关注浙江在线微信
凡注有"浙江在线"或电头为"浙江在线"的稿件，均为浙江在线独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为"浙江在线"，并保留"浙江在线"的电头。
