中青在线北京2月14日电(通讯员 吴朋珊 中国青年报·中青在线记者 周伟)2月13日，南方降温，南昌火车站里来来往往的旅客都套上了厚厚的外套，可蔡天龙的绿马甲下只穿着一件短袖。“热死了!热死了!”这个年轻的男孩儿扯着领子直嚷嚷，今天上午他连续送了7位重点旅客上车，来来回回，一刻也没停过。
蔡天龙刚过15岁生日，在南昌站负责重点旅客的引导帮扶工作。虽然今年是第一次来南昌火车站做春运志愿者，却已经成为了大家眼里的“服务小能手”，因为小伙子不仅勤快，开朗，还会手语，可以帮助引导聋哑旅客进站乘车。“因为我父母都是聋哑人，自然而然就会了，没想到能帮助这么多的人。”
小蔡告诉我们，虽然母亲是聋哑人，但他仍然记得小时候和母亲一起做志愿活动的场景，这次他主动申请来做志愿者，家里人也很支持，“尤其是我妈，她和我说要多主动，有人来问再困难也不能推脱。”
第二候车室门口，迎面走来一对拎着大包小包的中年夫妇，行李比较多，相互比划着手语，蔡天龙连忙迎上去。“你们坐哪趟车?”蔡天龙用手比划着，笑容灿烂。中年夫妇先惊后喜，赶忙放下行李向小蔡询问起来。原来两位要乘坐K105次列车前往赣州，同行的还有个五岁的女儿。蔡天龙一边领他们进候车室候车，一边帮忙拎行李，直到把他们送上列车才挥手告别。“那些聋哑旅客听不见我的声音，但能看得到我的笑容。”小蔡说，“碰上这种行动不便或行李太多，或者带小孩的重点旅客，我们都要送上车才算完成任务”。
蔡天龙把自己的手机号公布在“南昌春运爱心之家”的微信群里，这个群里108名今年以及往年的南铁志愿者，只要有人碰到聋哑旅客需要帮助，都会给他打电话。
小蔡告诉我们，手语也有很多种，也有方言，尤其是在表述地名的时候。对于没有专门学过手语的他来说，有时也会碰到交流起来有障碍的聋哑旅客，这时他就让旅客在自己手心写字。“我不喜欢用手机打字，”蔡天龙说，“总感觉抱这个铁疙瘩和活人打交道就是不好。”为了能更加精准的表述清楚，蔡天龙还在不停的学习手语，并给其他志愿者当起了小老师，希望能帮助更多的人。
从大年初三开始，蔡天龙已经帮助了十余名聋哑旅客进站上车。他说，自己对他们有感情，就像亲人一样。“能帮助别人我很欣慰，我明年肯定还要来的。”蔡天龙笑着说。
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