【环球时报驻泰国特约记者 杨天乐 环球时报特约记者 南苏】“中国公民在越南机场被索要小费”这两天登上网络热搜榜。中国驻胡志明市总领馆的一名工作人员3日对《环球时报》证实，总领馆已就越南芽庄机场边检人员向中国游客索取小费引发冲突问题向越方提出交涉。总领馆当天在网站上公布了“关于中国公民在越南芽庄机场被边检人员索要小费的处理情况”：总领馆向越方紧急交涉;引导中国公民理性维权，收集相关证据;目前有关中国公民均已安全回国;中方将继续了解有关情况并作相应处理。
微博网友@续航KEVIN2日爆料，在越南芽庄机场出关口，中国游客与越南边检人员因收取小费问题发生冲突。有网友说，有越南边检人员拿出电击枪向游客挥舞。一名四川游客接受媒体采访时说，排队安检时，越南边检人员主动向他们索取每人10元人民币小费，队伍中一名带小孩的女性拒绝支付小费，越南边检人员竟然扣下孩子的护照，要求母亲交100元人民币才能出关，并向后面过关的中国游客索取每人30元人民币小费。这引起在场中国游客不满。网友发布的现场视频显示，边检人员和游客发生肢体冲撞。
3日，接受《环球时报》记者采访时，中国驻胡志明市总领馆工作人员说，中方已向越南提出交涉，但越方何时能给予回复现在还不能确定。这名工作人员介绍说，以往也有中国公民反映在越南机场被边检人员索要小费，越方处理过这种问题。
广西社会科学院研究员孙小迎3日对《环球时报》说，对于越南边检人员向中国游客索取小费的报道，“一点都不奇怪，这种事很久前就有”，“有人在越南开车被交警拦下，递出驾照的同时里面夹了钱，马上被放行”。孙小迎认为，越南边检人员强行索取小费应该不是只针对中国游客，“近年来，越南大力推动发展旅游业，旅游业不需要高精技术，而且来钱快，对经济还有带动作用。如果边检人员向外国游客强收小费的问题不解决，将损害越南的国际形象。”
“在越南机场被边检人员索取小费”，中国一些论坛上早有网民晒各种经历。4月28日，天涯社区上名为“西溪柳下0571”的网民就刊文“揭露越南芽庄各种坑”。文章说，他们9人组团去芽庄旅游，导游事先讲明，签证入境时，越南签证官有可能会提出收小费，以前每人5元人民币，现在变成每人要收10元人民币。“果然，一个晚上，同一架飞机上的游客几乎都被收取每人10元人民币入境费!”
越南媒体报道过该国机场的问题。《青年报》去年4月报道说，一名越南裔美国人去日本时，遭越南海关人员索取卡拉OK机的收据，以收取10%的费用。这名乘客称这是越南制造的机器，是带给亲属的礼物，往返越南数次，第一次遇到这种“奇怪”的要求。但越南海关人员坚持索取。消息传出后，许多人称有过类似遭遇。《青年报》2013年6月刊文说，胡志明市海关要在港口和机场安装摄像头监视工作人员，防止腐败。此前不久，越南海关下令在所有港口安装摄像头。《青年报》援引一名海关官员的话说，安装摄像头是为“监视官员是否故意制造麻烦，向乘客索取贿赂”。
越南海关的措施看上去没有那么奏效。澳大利亚网站ozbargain2014年刊登一篇题为“越南机场官员与贿赂”的文章。作者说：“我是澳大利亚的越南人，越南风景美不胜收，食品极其丰富，阻止我回越南的一个主要原因就是腐败的官员、警察和机场安全人员。”
“避免被越南海关收取费用。”在台湾backpackers网站上，有网民分享经验：结伴而行，如果单独一人，千万要找同机的人结伴排队，最好相互聊天，海关工作人员会远远观察你是否有同行者;排队尽量排人多的地方，海关工作人员常找落单的人;先观察海关工作人员的行为，如果有审核比较久的状况，最好换其他队伍排;如果遇到暗示或明示要收费的海关人员，先不动声色地记下他的编号，假装听不懂对方说什么，保持淡定看上去不赶时间。文章说，海关验证及资料查阅的时间大约需要3分钟，超过可能是在耍小手段。
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