3月1日,广东省公安厅正式推出“广东出入境”官方微信服务号,提供了居民出入境的预约受理、再次签注办理、证件费微信支付、微客服等一站式服务。继广州和深圳后,广东省内其他城市居民也可以用便捷的微信支付办理出入境证件了。这也是腾讯“互联网+警务”联合团队在互联网+业务上落地的有一个警务标杆案例。
据了解,广东省内赴港澳台以及出国旅游的的居民,可通过“广东出入境”官方微信服务号进行出入境证件办理、线上预约、微信支付、查询等操作,享受“证件掌上办理、费用扫码支付、进度主动通知”的“互联网+”便捷服务。此前,深圳出入境管理部门作为微信办理出入境服务的首个官方试点,在便民力度已经取得了喜人的成绩,官方微信服务号“深圳出入境”一经上线就吸引了大量深圳居民关注和使用。数据显示,关注“深圳出入境”的用户数达到85万以上,超过四分之一的申请人选择通过微信公众号办理出入境业务,而且申请人数还在迅速扩大。通过微信支付是该公众号上线一年来最受欢迎的服务,已经有约26万人次使用。
广东省内居民如需使用微信申请出入境签注,可关注“广东出入境”官方服务号,填写个人信息,办理在线申请,预约办证大厅面签,按照受理编号进行微信缴费和根据个人信息查询办证情况。
据了解,申请人通过微信办理出入境业务的平均时间在5分钟左右,远低于在线下窗口排队、等候、办理业务的20分钟平均时长。换言之,省内居民以后无需专门请假前往繁忙的出入境办证大厅,只需在微信上动动指头,就可迅速申请签注,完成支付以及确认反馈等一条龙操作,真正实现了“互联网+”的闭环。
“广东出入境”官方微信服务号开通覆盖全省的微信支付服务,不仅为省内居民带来了在微信公众号上办理出入境全部服务的重大利好,更在全国范围内相关部门提升政务服务水平和群众便利作出了不少创新借鉴。如用户输入了身份证号码后,可由系统自动匹配,不需输入出生日期、性别等信息,提升了操作的便利性,降低了输入出错率;又如用户申请成功后,可在几分钟内收到微信所发出的主动反馈,省掉原来线下漫长的等待过程。
出入境一直是政务类服务占比较大的一项业务,仅深圳出入境一年的办证量在600万人次以上。通过“互联网+出入境”的创新,官方微信服务可让出入境部门的办理效率得到明显的提升,服务成本得以有效降低,群众的办证时间得到有效精简,办证流程也变得更简单方便,真正体现了“智慧警务”的可行性和高效性。广东全省出入境签注微信支付的落实,更为各地出入境管理部门进一步利用微信升级政务服务系统,打造覆盖全国的“互联网+出入境”服务平台奠定了坚实的基础,也为深化“互联网+警务”的发展阐明了广阔的前景。
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