济南长途汽车总站“青年文明号”在服务台迎接来自四面八方的旅客。济南长途汽车总站供图

　　“家里没什么事儿吧？过两天我就回家。”

　　“一切照旧，好着呢。”

　　山东交运济南长途汽车总站的尚虹告诉记者，其实这是车站同事间的电话问候，他们习惯也喜欢把总站称之为自己的“家”。

　　提起享誉全国的“中华第一站”——山东交运济南长途汽车总站，或许有的人并不陌生。自1998年起至今，它已连续十余年创下了全国公路客运站旅客发送量、发车班次、客票收入三项全国第一，是全国规模最大的公路客运站和交通主枢纽之一。

　　今天，故事就发生在这里。故事的主人公不是一个人，是很多人，她们在不同的岗位，有不同的分工，但拥有同一个名字——站务员。

　　他们的工作平凡，没有很高的成就，没有很大的业绩，却用自己的力量为百姓的出行贡献、积蓄着能量。

2008年5月25日，济南长途汽车总站在候车大厅举办“情系灾区孤儿 凝聚八方关爱”大型募捐活动。济南长途汽车总站供图

　　爱心救助 传递泉城正能量

　　2016年10月22日，因为一场小雨的到来，济南的天气变得格外寒冷。

　　一名孕妇在经过济南长途汽车总站南门时突感不适，疼痛难忍，瘫倒在地。总站稽查部徐波和治安部卢建振发现后赶忙上前查看，孕妇侧躺在地上，双手捂着肚子，痛苦万分。衣服也已被雨水浇湿。

　　见状，两人赶紧拨打120急救电话，并用对讲机呼叫总站医护人员丁莉，丁莉接到通知后立刻拿着血压仪、急救箱赶到现场。此时，站内的其他站务员也从纷纷赶来，围成人墙，一把把雨伞重叠在一起，为孕妇撑起了一片晴朗。

　　然后情况并不乐观，一分钟后，倒在地上的孕妇开始抽搐，嘴里不停喊着疼。

　　“坚持住！”大家见状纷纷脱下自己的外套盖在女士身上，并一直鼓励着她。与此同时，总站也紧急调派员工维持出租车通道秩序，安排车辆绕行此处。阴冷的天气加剧了女士的恐惧感，也慢慢殆尽了她的力气。

　　“我要生了。”就在大家焦急地等待着120的到来时，女士突然张嘴说了一句让在场所有人震惊的话。

　　“等不及了，要生了，大家快来一起帮忙！”丁莉迅速检查女士身体状况后，果断做出判断。总站员工立即行动，用身体围成临时产房，并一起为她加油打气。

　　五分钟后，伴随着啼哭声，一名女婴降生了。

　　但这并没有结束，生产后，产妇出现了不适反应。

　　总站员工一刻也不敢耽误，马上拦下出租车，将母女二人送到附近的交通医院，并垫付了医药费。经过近1个小时的抢救，母女终于被平安地推出手术室。

　　“这位女士的胎位不正且有大出血现象，幸亏送来及时，如果晚到一分钟，可能会有生命危险。”听到主治大夫的话，大家悬着的心终于落了下来。

　　病房中，看着总站站务员们亲自送来的小米粥、红糖、鸡蛋等慰问品，女士感激地流下眼泪，不停地说着“谢谢”。

　　救死扶伤、爱心救助，总站一直将社会责任落实到行动中，传递着满满的泉城正能量。

2016年“六一”前，济南长途汽车总站“青年文明号”成员专程前往济南市儿童福利院，带孩子们到游乐场游玩。济南长途汽车总站供图

　　责任并不是一句空话

　　每逢节假日来临，总站货运也开始忙碌起来，兔兔快运日接收货物上千件。为使客户顺利及时接收到货物，兔兔快运的全体员工加班加点奋战在货运第一线。

　　去年中秋节前的一天，胶东方向海鲜发货量的骤增，让总站落地货物如潮汐般涌来，前来领取货物的客户也一波接着一波。由于海鲜具有易化、易变质的特点，必须要快速整理，及时发给客户，兔兔快运主任张国增便带领员工马不停蹄的卸载货物、搬运货物、清点货物、分理货物。

　　太阳从脚底升到头顶，又从头顶滑到脚底，张国增一直奋战在工作最忙、货物最多的地方，搬运大型海鲜货的地方有他，忙碌在客户与货单之间的有他，唯独休息区没有他。

　　当张国增和同事们清理完一堆堆的货物时，已是深夜两点。这时，浑身酸疼的他，才想到第二天就是中秋假期首日，货物量肯定更多，便匆匆回家冲了个澡，塞了两口饭，立刻又赶回了工作岗位。

　　此时正是清晨5点，天还未亮。20多个小时不停的体力支出已让张国增感觉胸口闷热，站领导多次劝他注意休息，但他仍坚持说：“现在是客流高峰，我年轻，身强体壮，没事……”终于，第二日下午4点，当客流渐渐趋于平稳，货物陆续被客户提走后，张国增一阵眩晕，倒在了地上。

　　闻讯赶来的医务室大夫及同事见状，立马把他送到了医院。在医院醒来的他，看到前来看望他的站领导，依旧咬牙坚持回去站好最后一班岗。在站领导的一再劝说下，他才打消了继续工作的念头，答应回家好好休息。

　　责任并不是一句空话，是实践、实干，是工作中每个细节的体现。

济南长途汽车总站“青年文明号”以全国劳动模范李文同志为队长，成立“劳模”服务队。济南长途汽车总站供图

　　卖出不仅是车票 更是一份沉甸甸的挂念和责任

　　“姐姐，我要一张去招远的车票。”“就你自己吗？”正在售票窗口忙碌的售票员侯晶晶看着满脸泪水的小男孩，担心地问。

　　“我爸妈在检票口等我呢！”“哦，那好吧，我给你打出票来，送你过去吧。”“不用不用，”听到侯晶晶说要送自己，男孩有些着急。

　　一个看上去十五六岁的孩子独自出行，眼角还有泪水，又不让自己送，这里边肯定有问题。一个念头划过侯晶晶的脑海，不会是离家出走的孩子吧。

　　想到这儿，她收拾好售票用具，赶忙出了票房，“哎呀，真是不好意思了，今天的招远没票了，要不你先跟我回办公室，我再帮你想想办法。”侯晶晶一边哄着一边把男孩领进办公室，倒了杯水，“你家在招远吗？怎么自己一个人呢？”侯晶晶小心翼翼地询问。

　　“我……我中考没考好！”听到这句话，侯晶晶立刻意识到男孩肯定是在大人不知情的情况下离开的。

　　“中考没考好，可以再考啊，再说，中考没考好，高中可以好好学习，考个好大学啊！”“可是我爸爸会揍我！”侯晶晶意识到问题的原因后，说到“爸爸会揍你，那你把妈妈的电话给我，我给你妈妈打个电话，你放心，他们肯定不会怪你！”

　　“不行！”说完这两个字，小男孩就要冲出门去，侯晶晶见状立马拦住他，“你相信我！”看着小男孩有些犹豫，侯晶晶赶忙补充道：“我知道你的害怕，但是前面的路还很长，你有没有想过以后，有没有想过爸爸妈妈，如果你走了，以后没法上学，怎么学习知识，在社会上立足呢，如果没有父母，谁来照顾你呢，你想想每天放学饭桌上热气腾腾的饭菜，你想冬天里妈妈给你穿的棉衣棉服，除了父母，谁会这么关心你，你走了，他们不伤心吗？”

　　听到这里，小男孩哇地一声哭出来，抱着侯晶晶，嘴里不停地喊着：“可是我害怕……”看到小男孩哗哗的眼泪，刚刚当了母亲的侯晶晶，心都化了。

　　侯晶晶心想，如果这是自己的孩子，估计自己早就满世界的疯找了。“我保证父母不打你，你给我电话，相信我！”侯晶晶趁热打铁，要来了小男孩父母的电话。

　　半个小时后，男孩的父母匆匆赶来，孩子的母亲一见到男孩就扑了过来，紧紧地抱住，久久没有松开，没有责怪，那一刻，只有眼泪在扑簌簌地往下流，而父亲站在一边，像做错事的孩子，低着头，偷偷擦了擦眼泪。

　　所有的埋怨，在那一瞬间全部瓦解。这个故事发生在三年前，如今男孩已考上大学，现在就读在一所樱花烂漫的大学。

　　其实，像这样的故事，在总站，每天都在发生；像这样的案例，在总站，每个人都会遇上。他们送旅客踏上的不仅仅是旅程，更是一份温暖和爱心，卖出不仅仅是一张小小的车票，更是一份沉甸甸的挂念和责任。

　　候车大厅里，你总能看到一张张微笑的脸，却总见不到他们空闲的时候；候车长廊里，你总能看见他们细心给乘客讲解，却总见不到埋怨的表情；办公室里，你总能看见他们奋笔疾书的样子，厚厚的笔记已摞满了书橱……

　　尽管站务员们的工作是平凡的，但却在日复一日的平凡中，孕育着伟大。尽管他们的力量是渺小的，但他们会始终用最炙热的笑容迎接来自四面八方的旅客，用最熟练的业务技能为旅客提供便捷的服务，用最果断的坚守在自己的岗位上默默奉献，为你，为他，为大家的出行，送上一份温暖与平安！