疫情期间

　　有这么一群“铁路人”

　　活跃在铁路战“疫”一线

　　但他们既不戴口罩

　　也不用担心被感染

　　甚至不用下班

　　他们就是——铁路“机甲战士”

　　火车站、酒店里

　　他们在前台热情为旅客服务

　　动车段里

　　他们在幕后埋头参与设备检修

　　他们用自己的钢铁之躯

　　带给人们融融暖意

　　智能测温机器人

　　“36.5℃，体温正常。”

　　2月25日

　　从德令哈站出站的旅客

　　被测温机器人吸引

　　为它精准测出每名旅客的体温点赞

　　这位名叫“小诺”的测温机器人

　　今年2月20日在德令哈站上岗

　　“小诺”仅需3秒

　　即可完成一名旅客体温检测

　　人体温度超过37.5℃时会自动报警

　　并在5G网络支持下

　　将图像数据即时上传至

　　青海省海西蒙古族藏族自治州卫健委

　　进行信息登记保存

　　随着青海省各大企业复工复产

　　德令哈站每天乘降的旅客不断增多

　　测温机器人减少了

　　铁路工作人员和旅客接触的频次

　　降低了新冠肺炎疫情传染风险

　　德令哈站使用人工手持测温和测温机器人测温两种测温方式，在进出站口和验票口等关键处所安排专人加强旅客乘降引导，组织旅客保持距离，有序排队进出车站。

　　该站密切关注客流变化，每日定时对候车室、售票厅、卫生间等公共场所加强通风消毒，为旅客营造干净整洁的乘车环境。

　　车站智能服务机器人　　

　　小脑袋、大屏幕

　　呼和浩特站的机器人“艾米”

　　站在候车室显著位置

　　全天24小时为旅客

　　提供咨询服务

　　战“疫”期间

　　没点独门绝技可不行

　　“艾米”为旅客提供

　　“无接触”语音服务

　　可以根据旅客问询语句中

　　车次、目的地等相关词汇

　　进行关键词识别

　　通过语音、图像解答

　　为旅客引导所需位置

　　语音服务只是小case

　　智能导航才是她的拿手绝活

　　“艾米”不仅能帮旅客规划行程

　　而且可以提供车站周边

　　地铁站、公交站、宾馆、餐饮

　　等地点的导航线路

　　她还可以智能规划路线

　　帮助旅客定制餐饮住宿、出行资讯等

　　个性化的出行套餐

　　让旅客出行更便捷

　　对于小朋友来说

　　“艾米”是很好的伙伴

　　讲故事、唱儿歌都不在话下

　　车站职工每2小时

　　要给“艾米”洗一个消毒水“澡”

　　让旅客安心使用

　　酒店智能服务机器人

　　“这里的服务超级棒

　　三款机器人呆萌可爱、勤快能干

　　和他们接触还不怕感染病毒！”

　　2月25日

　　在东北大厦酒店里

　　名叫“东东”“北北”“叮叮”的机器人

　　受到了旅客的好评

　　该酒店隶属中国铁路沈阳局集团有限公司，2011年投入使用。

　　2017年，酒店进行智能化升级改造时，引入了机器人服务。

　　“您好，我叫北北，有什么能帮到您的吗？”每当顾客走进酒店大堂，一个周身雪白、调皮帅气的机器人，便会挥动着呆萌的小手，操着标准的普通话，热情地迎上来打招呼。她就是酒店的头号礼宾员“北北”。

　　“北北”不光外表乖巧灵动、惹人喜爱，内心更是装着一部“百科全书”，聊天问好、回答问询、识别会员身份、帮助办理会员卡、介绍各地天气、宣传服务资讯，无所不知、无所不能，谁见了都要驻足聊上一番。

　　另一个憨态可掬的机器人名叫“东东”，负责给客房送餐、送物。

　　疫情发生后，跑腿的活都被“他一人”承包了，算得上是酒店的“顶级劳模”。

　　当酒店前台接到客户的服务需求信息时，只需把所需物品装进“东东”的“肚子”里，按下他身上的“关门”健就OK了。

　　接下来，坐电梯找到顾客房间、拨打客户电话、提醒客户取物等一连串的动作，“东东”皆能自行独立完成。

　　客人打开房门，在“东东”的语音提示下，操作顶部触摸屏，便可取走物品。“东东”非常礼貌地跟顾客说完“再见”，便转身回到出发地点，全身消毒后，静静等待下一次服务任务。

　　比起“东东”和“北北”，这位名叫“叮叮”的机器人身形要小上许多。她的岗位在酒店前台，陪客人说话、为客人唱歌、朗诵诗歌、介绍酒店文化，也是样样不含糊。

　　疫情之下

　　“东东”“北北”“叮叮”超高的颜值

　　和满满的科技感

　　特别是“无接触”的智能化服务

　　不仅为宾客安全撑起了一把“防护伞”

　　而且为离家在外的人们

　　带去了一丝轻松与快乐

　　动车组智能检测机器人

　　在成都动车段检修库内

　　动车组智能检测机器人

　　“聪聪”和“强强”

　　在检修线的地沟里灵活穿梭

　　——他们正在为动车组“体检”

　　动车组智能检测机器人的机械手臂十分灵活，前端有高清摄像头，可伸入车底各部位进行探测。

　　他们的“大脑”——计算机中枢，能主动分析采集到的数据，准确判定动车组上的螺栓、轮对以及制动盘等部件的故障，并通知动车组机械师进行处理。

　　借助“眼睛”“大脑”和“手臂”及“双脚”的精准配合，每一列动车数千个部位都被有效纳入自动化检测，一列8编组动车检修时间从120分钟缩短到60分钟。

　　有了“聪聪”和“强强”的帮忙

　　库内作业人员更少了

　　感染风险进一步降低

　　动车组检修效率和质量大大提高

　　测温、导航、检修

　　送餐、唱歌、唠嗑

　　这些活儿交给这群小可爱们

　　真是又放心又安全！

　　快和铁路机器人战队

　　一起行动起来

　　守护我们的地球

　　打赢这场疫情防控阻击战！

　　供稿：青海记者站 辽宁记者站 呼和浩特局集团公司融媒体中心 成都动车段融媒体工作室

　　文图：王韬 赵金花 任宇婷 乔玉 李云王威 王超 崔利明 于跃 张立鹏 田野 周兵

　　视频：崔利明 黄传鑫 朱柯宇 曾志东

　　封面：周哲

　　编辑：蔡晶晶