记者从东航集团了解到，东航已启动应急机制，成立了航空器处置、事故调查、家属援助、后勤保障等9个专项工作小组，并于第一时间乘坐调机飞赴事发地点，航班已于当日18点起飞。此外，东航已开通家属应急援助专线4008495530。