中消协日前发布的针对北上广深等16个城市网络外卖订餐服务体验式调查报告显示，网络外卖订餐线下服务体验评价相对较低，部分餐食外包装存在破损、食物撒漏、串味等情况；个别订单餐食存在不符合卫生安全要求情况；七成平台商家不开具正规发票；个别无资质商家入驻网络外卖订餐平台。

　　值得注意的是，体验中有体验员反映，收到的外卖餐食有异物影响正常食用的情况。如，9月9日北京体验员在体验“美团外卖”时遇到肉食生蛆等严重等食品卫生安全问题；9月20日杭州体验员在体验“饿了么”平台时发现毛发等异物。

　　报告指出，超过七成的体验员反映，平台商家均无法开具正规发票。平台商家不主动提供正规发票，或消费者索取后也不提供，既涉嫌违反国家相关财税法规，也影响到消费者对自身合法权益的保护。

　　调查还发现，个别平台准入审核不严，出现无资质商家在平台线上登记，在线下无证经营的情况。如，9月22日宝鸡体验员体验“饿了么”平台线上登记信息显示为“土豆片肉夹馍店”，在线下实际是个街边移动式食品小摊位，并不具备相应经营资质。