中国软件网总裁曹开彬

　　中新网12月3日电 12月1日，由中国软件网主办的2016中国移动CRM&HR应用洞察力论坛在北京中关村软件园成功举办。

　　在上午的CRM洞察力论坛上，中国软件网总裁曹开彬深入解读了2016中国移动CRM趋势洞察。他表示，CRM的定位是赢得粉丝对品牌信赖的系统，核心价值在于吸引新粉丝、留住老粉丝，目前CRM进入粉丝运营阶段，CRM要重新定义。中国移动CRM市场一直被关注，但从未有爆发，但即将进入爆发期，明年中国移动CRM市场将达到83亿元，对移动CRM厂商而言面临巨大的发展机遇。

　　六度人和(EC) CEO张星亮作了题为《CRM的创新与突破》的精彩演讲。他认为，CRM面临用户不爱用、销售额徘徊不前的困境，而企业社交化是商业变革的新机会，使得企业组织开始外延，CRM需要成为SCRM，效率型软件成为企业信息化的新机会，给员工和管理带来积极的变化，管理软件已经过去，效率软件成为主流。

　　CRM资深专家徐曦分享了《大数据与人工智能下的CRM》的话题。他表示，随着CRM市场的发展变化，CRM应用重心从强力用户到广大群众，从传统部署到SaaS从产品开发到生态系统，重新定义CRM成为必然，第三波计算机浪潮来袭，网络融入万物，需要紧密联接客户互联网，以此构建全新业务模式，驱动CRM从流程到联接到数据驱动的演变。

　　营销实验室华南区总经理王雄杰作了题为《数字营销枢纽--企业数字化转型&升级必备利器》的精彩演讲。他认为，营销技术和应用数量爆发式增长，但大部分是单点应用，无法为企业行成营销闭环，DM Hub从改善客户体验入手，多触点客户行为数据采集，沉淀企业第一方数字资产。

　　在HR应用洞察力论坛上，中国软件网总裁曹开彬深入解读了2016中国HR应用趋势洞察。他表示，HR应用的定位是员工赋能、组织灵动的支撑，智力资产的运营系统，核心价值是智力资产能力规划，选用育留，并帮助员工和机器人实现价值。HR应用进入智力资产运营阶段，HR应用具有碎片化、留痕化和服务化等特点，绩效分析将是未来应用重点，数据安全性、网络速度影响满意度。从长远看，云、大、移动影响日益加深，将产生诸多全新的业务形态和商业机会。

　　理才网CEO陈谏在会上作了《“互联网+”构建企业级应用生态圈——从人力资源到一站式互联网工作平台》的精彩演讲。他表示，理才网走到今天很专注，也很专业，企业做互联网往往就是4个体系，但理才网选择了HR，为什么呢?因为我们专注做HR。再者，理才网在互联网上获取客户，同时经营它，把生意做起来。最后回到内部，理才网打造一站式互联网工作平台，实现HR、CRM、OA、财务等业务的交互，促进产业生态的和谐发展。

　　e成北分总经理张弛作了第二次招聘变革的理论和实战分享。她认为，第一次招聘中很多痛点多年得不到解决，急需第二次招聘变革，e成直击意向沟通、简历管理、内部推荐、人才测评、招聘流程管理、简历搜索和数据BI等七大场景痛点，运用大数据招聘的产品创新和技术创新，引领第二次招聘变革。

　　天才在线合伙人、北京林业大学人力资源系系主任宋洪峰作了题为《共享，改变人力资源》的精彩演讲。他表示，共享经济发展的前提是互联网技术，尤其是移动互联网技术的高度发展与应用。共享模式下HR具有市场定价、市场评价、匹配个性化需求、优选平衡等诸多的管理特征，共享成就人力资本家。