马成良是沈阳站美丽服务台的“轮椅哥”。他说：我是旅客的眼眸，我是旅客的双脚，真是这份执着的信念让我推着轮椅奔跑了15年。今天一大早，他就来到单位换上工装，开始了这一天简单又繁忙的工作。

　　人民网沈阳1月28日电 马成良是沈阳站一名普通客运员。15年来，他推着轮椅往返于候车大厅、站台和出站通道间，为行动不便的旅客提供温馨服务，被大家称为“轮椅哥”。

　　他凭借热情周到的服务，获得旅客无数赞誉，先后荣获“辽宁省文明优质服务标兵”、火车头奖章、沈阳铁路局“先进生产者标兵”和“优秀共产党员”等荣誉称号。马成良的先进事迹在中央电视台 《新闻联播》和《新闻直播间》进行过报道。

　　春运期间，他面对客流大、车次多等实际，不忘初心，始终把“宁愿自己麻烦千遍、不让旅客一时为难”作为自己的座右铭。他以“一张笑脸拉近距离、一声问候饱含亲情、一个敬礼竭诚服务、一杯热茶暖意融融”为理念，时刻服务在旅客身边，为旅客排忧解难。在工作中，他用“五心”解决“五难”。即旅客因口齿不清、表述不明造成沟通难，以耐心一遍遍回答旅客的问题、安抚旅 客的情绪；旅客因视力障碍，造成乘降难，以细心当起旅客的“眼”和“腿”；旅 客行动不便，以热心打消旅客顾虑，将旅客的不方便转化为方便；旅客因为突发疾病，造成应急难，以用心掌握一套急救应急处理方法，第一时间处理好旅客的突发状况。用行动彰显了铁路人的奉献精神。

　　今年，是他连续10年在“轮椅哥”服务台岗位上度过的除夕之夜。他说，能在岗位度过除夕之夜，为归乡的旅客送上贴心服务、送去一丝问候、送上关爱温暖，即便放弃与家人团聚的时光，也是值得的。

　　15年间，马成良一心为了旅客、一切为了旅客的服务精神和任劳任怨、无私奉献的高贵品格，使“轮椅哥服务台”成为展示铁路风采的窗口和提升城市软实力的一张靓丽名片。（李季春 曹哲爽 阴发武）