新蓝网-中国蓝新闻客户端5月15日讯(记者 俞笛)“这一天发生的桩桩件件，让我感触颇深、激动非常，更让我改变了多年(形成)的观念和偏见……”七旬老人张言军说的这一天，是2017年3月12日。这一天，老家辽宁丹东的她，因需要办理户口迁移，走进了杭州开发区公安分局白杨派出所。

　　老人 张言军

　　因为地域、年代造成的申请材料缺失、错误，张言军老人本已不抱任何希望。但在民警蒋丽霞的帮助下，她顺利地办完了户口迁移事项。按捺不住心中的喜悦，张言军提笔写下一封感谢信。信中，她用朴实的语言感谢派出所民警帮她圆团聚梦，更感谢浙江省委、省政府“最多跑一次”改革的好政策。

　　张言军老人与民警蒋丽霞

　　5月9日，张言军老人的感谢信被辗转送到浙江省委书记车俊的手中，看完这封信，车书记当即批示：“这就是老百姓的真实获得感。政府只要真心为群众服务，群众就会记在心里。”

　　“在来之前，她已经把能准备的材料都准备了，尽可能让自己少跑，但是按照以前来说，老人的材料肯定是有瑕疵的。”民警蒋丽霞告诉记者，在看过张言军老人准备的材料后发现，她结婚申请书上出生日期和身份证、户口簿不符；女儿的独生子女证上没有夫妻双方出生年月，只有年龄；而且按女儿出生的时间比对，夫妻俩在独生子女上登记的年龄，也是不符；另外，由于老人女儿在上大学前进行了姓名更改，也与独生子女证对不上。

　　民警 蒋丽霞

　　当时，民警蒋丽霞拿着老人的材料坐到窗口后门的桌子上，细细阅读，并拿出一张白纸，对着那些矛盾点一一梳理了起来。比对过张言军提供的户口簿、身份证等各类材料，再参照1991年人口普查修正年龄证明，各个矛盾点被一一解除。“考虑到情况比较特殊，而且材料又能相互印证，我觉得就没有必要再跑了。”蒋丽霞向上级领导进行了汇报，同时帮老人写了一份情况说明。之后的几天，张言军老人拿着杭州提供的接收户籍证明，回老家很快办妥了迁户口手续。

　　“我觉得，白杨派出所的办事效率，正好符合了‘最多跑一次’。同时我也感觉到，‘最多跑一次’真的是站在群众的立场上。”张言军老人激动地说，在白杨派出所的经历，让她真正了解到什么叫“为人民服务”，“这将永远温暖着我的心。”

　　附图：张言军老人的感谢信