“老人头脑还清楚吗?记忆力怎么样?”

　　“都还可以。”

　　6月15日，《法制日报》记者来到位于北京市东城区朝阳门北大街的北京市长安公证处时，正好听到公证处遗嘱中心工作人员与前来咨询的黄女士一番对话。

　　黄女士告诉记者，她是帮母亲来咨询办理遗嘱证明情况的，这次来只是咨询，经过工作人员解答，觉得心里亮堂了，知道该做些什么准备，下次就带母亲过来，把老人家的心愿了了。

　　据了解，今年4月初成立的北京市长安公证遗嘱中心是全国首个公证遗嘱中心，目前中心有工作人员10名，专门解决老年人遗嘱公证的难题。

　　黄女士说，之前她也曾到一些公证处咨询过，但都因不受理该项业务和等待时间过长而放弃，听说长安公证遗嘱中心成立后，就抱着试一试的态度来到这里，没想到这里办理遗嘱公证这么方便。

　　长安公证处副主任、遗嘱中心主任蒋笃恒说，由于遗嘱公证业务收费低、风险大、效率低，许多公证处都不愿意接这样的业务，过去有老人办理遗嘱公证业务还得托关系，且程序比较麻烦，等待时间也比较长。长安公证遗嘱中心成立后，专门做遗嘱公证，有效解决了这些问题，省去了老人的麻烦。

　　“下次来，就不用拿号了，直接说找老翟就行了。”黄女士走之前，接待她的工作人员翟加平特意嘱咐道。

　　蒋笃恒说，长安公证遗嘱中心实行首接责任制，第一个负责接待的公证员要全程负责，直到公证办理完毕。除非当事人特别着急，一般都会安排首接公证员受理。

　　蒋笃恒介绍说，遗嘱中心的全部程序均经过精心设计，从认定行为能力、资料提供、笔录和告知的制作，到遗嘱的起草，均由专业公证员针对不同情形设计预案，确保老人拿到一份体现自己真实意思的有效遗嘱。

　　据了解，自6月10日起，北京市司法局向社会公布了16项便民措施，其中就包括对申请办理遗嘱公证时已年满70周岁的老人免收公证费用。

　　翟加平说，现在来办理公证的老人不断增多，每天要解答、咨询办理20件遗嘱公证，90%以上都是70岁以上的老年人。

　　在遗嘱中心，记者见到刚从遗嘱录像室走出来的张女士夫妇。

　　张女士说：“遗嘱录像是做遗嘱公证的最后一步。本来以为很麻烦呢，谁知只用不到一个小时就完成了从起草、确认、笔录、录像全过程。要知道如此，就不往后拖了。”

　　张女士告诉记者，她是半个月前通过长安公证处官网申请了预约，结果第二天就有工作人员与她联系预约时间，由于自己工作比较忙，才拖到今天。

　　据蒋笃恒介绍，现在做一个公证，一个小时左右便能完成，而过去要花费三四个小时，这要归功于遗嘱中心实行的网络预约制度。

　　据了解，长安公证遗嘱中心提倡当事人在网络先提交材料和预约申请，长安公证处研发了专门软件，当事人可通过电脑、手机登录北京市长安公证处官网、微信公众号，提前将身份信息、家庭情况、预备处分哪些财产、怎么处置填写清楚进行预约。

　　蒋笃恒说：“实行网络预约以来，八成遗嘱公证实现当事人跑一趟就能做完，不但为公证员节省了时间，也使当事人少跑腿。”

　　翟加平告诉记者，如果遇到年龄比较大的老人，耗时就会比较长，有些老人耳朵不太好使、说话慢，工作人员会耐心反复询问，直到确定是老人的真实意愿。如果老人有表达不清、记忆不清、陈述矛盾的情况，公证人员无法清楚判断其是否具有民事行为能力的，将不予受理。

　　蒋笃恒说：“过去人们把遗嘱当做是临终遗言，现在观念变化了，不再那么忌讳，越来越多的老人趁着思维清楚留下遗嘱，所以公证处来访量大幅增加，我们将继续完善工作流程，为更多老人提供优质的公证法律服务。”