团队成员在做网络无障碍调研。

曾文瑞摄

　　“读屏软件已打开”“购物车、我的订单、待发货”……随着盲人推拿师邹文军的手指在电脑屏幕上滑动，语音信息从扬声器中清晰传来。

　　“虽然眼睛看不见，但我们也希望能像普通人一样网上购物、网上约车，共享互联网时代的‘福利’。”邹文军说。5年前，在杭州电子科技大学“盲盲仁海”学生公益团队的帮助下，邹文军面前打开了一片互联网生活的新世界。

　　不久前，这群大学生围绕“互联网有没有增加盲人生活的便利性”等问题做了调研。他们希望通过自己的实践，让更多人关注网络世界的“无障碍建设”，通过各方共同努力，推进互联网上的“盲道”建设。

　　帮助特殊群体改善网络体验

　　中国信息无障碍产品联盟秘书处2016年发布的《中国互联网视障用户基本情况报告》指出，我国视力障碍者有1300多万，其中一级视力残疾占85%。随着互联网技术的发展，特别是智能手机等移动互联网设备的普及，给人们生活带来更多便利。

　　从2013年始，“盲盲仁海”这个大学生公益团队开始关注“网络无障碍”建设。团队创始人、杭州电子科技大学2011级学生刘锦亮说：“我们的团队就是要发掘‘公益+技术’的力量，让视障人群也能共享网络时代带来的便捷。”

　　几年来，团队成员换了一茬又一茬，但帮助特殊群体提升网络体验、改善生活的目标始终如一。目前，已开展90余次课程培训，指导培训视障人员1.6万余人；通过职业技能培训，培养了46位视障测评员与76位视障讲师。

　　为了让公众、互联网企业更加关注网络无障碍，他们还与专业测评组织合作，用线上调查加线下走访的方式，依据大数据分析，发布网购、出行、社交等手机软件的无障碍榜单。

　　助力网络“无障碍建设”

　　团队最近完成的“购物软件视障人群适宜度测评榜单”，通过杭州电子科技大学官方微信等途径公布。

　　团队现任队长、杭州电子科技大学管理学院学生柴兴旭介绍说，调研结果显示，受访者中85%的视障者使用智能手机，并通过手机读屏软件的辅助，在网上平台有过购物经历。过去盲人想自己买东西需要步行，时间和安全成本都很高，用智能手机网购，可以让很多盲人便捷购物。“但是，即使是很多使用频繁的网购平台，在视障人群使用便利性上依然有很大改进空间。”柴兴旭说。

　　盲人网购时，一般要下载专门的读屏软件，用声音引导使用智能手机。但一些购物网站上不能正常使用读屏功能，有时盲人在手机上一划，读出的不是乱码就是按钮音。大多数网购平台更新升级与读屏软件开发不同步，导致购物平台“跑得太快”，没有兼顾读屏软件的适配性。

　　今年3月，他们就视障人群操作便捷性、消息提醒等方面对出行软件进行测评。盲人沈可说：“出行软件对盲人外出帮助不少，就像互联网上的拐杖，但有时会遇上软件里公交站名无法读出、一些功能不能正常使用等问题。”

　　唤起更多社会力量

　　让团队成员感到高兴的是，一系列网络平台无障碍榜单发布后，陆续收到多家互联网公司的反馈和回应，有公司还邀请他们协作，从用户体验的角度倒逼公司改善信息无障碍技术。

　　“我们一直致力为视障者群体创造多彩生活的可能性。”柴兴旭说，希望通过自己微薄之力，唤起更多社会力量和企业自觉，让信息无障碍更好得以体现。

　　浙江省信息化与经济社会发展研究中心主任陈畴镛说：“互联网的普惠性，决定了我们不能忽略视障人群等特殊群体。”我国2008年修订通过的《残疾人保障法》、工信部2012年更新的《网站设计无障碍技术要求》等，对网络无障碍建设也有相关规定。

　　杭州电子科技大学管理学院副院长刘大为说：“推进信息无障碍，帮助残疾人借助互联网便利生活、为社会创造价值，是互联网建设的应有要求，因此，企业也要担负起自觉推进信息无障碍建设的责任。”