浙江在线6月8日讯 (浙江在线记者 林海燕）“我买意外险特别简单，在一家第三方的保险平台上，直接搜索了‘意外险’这个关键词，在弹出来的产品里选择了其中一款，下单付款就好了。”市民戴小姐笑着说，与购买别的商品不同，在阅读保险条款的时候得更加细致。

　　日前，复旦大学保险科技实验室联合中国保险学会共同发布了《人工智能保险行业运用路线图（2018）》，指出人工智能保险行业将于2030年进入强智能阶段。随着以大数据、云计算、人工智能、区块链为代表的技术正逐渐走出实验室，被运用到各个保险场景中去，保险变得愈发接地气，更具温度。

　　场景消费

　　保险也能“私人定制”

　　吴女士最喜欢网购，家里所需的物品几乎都是网购而来，她坦言，时不时也会退货，因为实物有时和图片差距有点大。“基本上卖家都会赠送运费险，不赠送的话，就下单时顺带买一份。”有了运费险，让她网购安心不少，退货后，运费很快就能赔付回来。

　　这种渗透进日常生活场景的保险产品，成了保险业的“新贵”。除了网购标配的运费险，还有在线支付的账户安全险、旅行时购买的航空意外险、共享单车骑行意外险等。事实上，保险场景化更多地得益于互联网保险的兴起，“小而美”的理念催生了许多针对不同消费者的“定制化产品”。

　　“科技对保险业的影响是非常巨大的，对消费者来说，保险的体验则是越来越好。用技术解决行业痛点，对于促进整个行业的发展大有益处。”大童保险销售服务有限公司浙江分公司总经理殷鉴认为，保险是基于概率法则确立的定价，在大数据浪潮冲击下，未来的保险定价会更加精准和个性化。随着互联网场景的广泛普及，保险产品会更加丰富。此外，科技会使得保险交易和理赔变得更为便捷。

　　据统计，年均互联网保险规模现已突破100亿，连续三年增速超过100%。包括蚂蚁金服、腾讯、百度、京东、新浪、美团等流量巨头都先后进军互联网保险领域，分食这块大蛋糕。

　　服务有温度

　　理赔更简单

　　“几年前，有一次发生了擦碰，打了保险公司的理赔电话，拍了照片，就等着查勘员赶过来处理。”说起理赔，车主叶先生颇有感触，现在如果有车损的话，直接通过保险公司的APP或微信上的菜单，点击报案，拍几张照片上传，确认下账号就行了。“不用等待，不用纸质单证，理赔很方便。”

　　随着网络消费和在线支付的广泛普及，在车险、意外险、健康险、家财险等领域，对承保、支付、客服、理赔的线上化改造尤其重要。保险理赔纷繁复杂的单证手续以及漫长的等待，一直是保险客户的痛点。通过科技的力量，这一痛点正被完美解决。殷鉴预测，“五年内可能就没有纸质保单，全部以数字化方式呈现。”

　　如人保财险的“芯理赔、心服务”，动动手指，即可在事故现场在线自主完成从出险报案到收取赔款的全流程。平安保险的“闪赔”，客户通过APP提交在线理赔申请，30分钟内即可赔款到账。甚至有保险公司已经推出了“一键包办”服务，如出险，可直接通过手机申请该服务，就会有保险公司专人提供全透明的代办服务。

　　加大科技引才

　　险企求贤若渴

　　保险业发力保险科技，人才是关键。记者在某招聘网站上看到，险企的科技人才招聘信息较多，对于不同岗位的科技类人才，开出的“价码”也远比其他岗位更有优势。如杭州本土一家保险中介公司，招聘高级JAVA工程师，要求有两年以上相关经验，熟练掌握相关技术框架，月薪为1万元-2万元。另一家险企招聘的产品开发岗，要求本科及以上学历，给出的月薪为1.5万元-2万元。

　　据殷鉴介绍，大童保险去年在武汉成立了互联网研发中心，现在有近200位IT工程师，做系统的开发升级各项工作。“‘推倒柜台’，我很认可这句话，未来只要是可以用技术解决的，肯定会削减部分人工。”他坦言，公司对高端的互联网人才求贤若渴，尤其是懂保险和互联网两大领域的技术人才。