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　　上海虹桥站为过往军人候车提供优质服务

　　■解放军报记者  赖瑜鸿  通讯员  陈  凌  章旭辉

　　7月23日，上海虹桥站旅客熙熙攘攘。

　　空军驻沪某部战士桑永长回家探亲，由于受前几天台风影响，许多滞留旅客集中在这一天出行，桑永长到虹桥站后已经买不到回家的票。

　　随后，他来到进站口出示军人证件并说明情况，通过服务台值班站长联系驻站军代表。军代表核实情况后为其开具先上车后补票证明，并由值班站长安排乘坐当天下午的一趟列车。由于候车时间充裕，桑永长决定在车站吃完午饭再出发。

　　“同志，您好！军人用餐，凭有效身份证件享受9折优惠。”在候车大厅某中餐厅，一进门就可以看到军人消费享受折扣优惠的告示牌。桑永长出示证件后，工作人员热情地为他点餐。据介绍，虹桥站内的餐饮店大都推出军人用餐折扣优惠活动。

　　去年8月1日以来，驻上海铁路局军代处联合铁路部门着力构建铁路出行“军人依法优先”保障体系，为部队应急出行和军人军属出行开辟绿色通道，简化优化军人应急出行上车补票流程，开辟“专属绿色通道”；开通“特色绿色通道”，延伸拓展拥军爱民内涵，将高龄离退休军人、伤残军人、出行不便军属等特殊军人军属同步纳入优先保障范围。

　　去年某部奉命移防，军代处主动与部队对接，制订科学高效的保障方案，依托“军人依法优先”绿色通道，组织部队优先进站、免检进站。针对成建制、远距离投送特点，他们协调铁路系统增派经验丰富的乘务员，为部队提供精细化服务保障，并协调列车餐饮服务保障公司做好途中饮食保障。

　　吃完午饭，桑永长来到军人候车区等候，这里购物、饮水、充电等服务设施一应俱全。驻上海铁路局军代处领导告诉记者，去年以来，军地联合通过出台法规文件、构建“双绿色通道”等措施逐步构建铁路“军人依法优先”出行保障体系。截至目前，全公司范围内建立了141个军人候车室、142个优先购票专窗、202个优先进站通道。