多措并举 预防诈骗

　　今年6月14日，中国驻新加坡大使馆领事部接到一通电话。一位中国留学生家长称其接到电话，他的女儿被“绑架”，如果不交纳巨额赎金，女儿将有生命危险。“绑匪”同时发去学生的求助视频和照片，家长心急如焚。

　　领事部接到报案后高度重视，结合相关办案经验，初步判断这起案件是疑似“虚拟绑架”电信诈骗案，但同时也做好了最坏的打算。工作人员一边提醒学生家长在新加坡和国内报案，安抚其激动情绪，劝其不要轻信，暂不汇款；一边立即通报新加坡警察局，请其展开调查，确保学生生命安全，尽快将犯罪分子绳之以法。

　　“新加坡警察局随即成立了专案组，下午报案，当天晚上就找到受骗学生。”领事部工作人员介绍，这名学生被找到时，还不知道自己被骗，以为只是在配合所谓“警方”做些事情。原来，学生被自称警察的犯罪团伙哄骗，关进一个封闭的房间，断绝了与外界联系，还被要求交出银行账户信息，并按照指示拍摄视频。

　　找到孩子后，这位家长情难自抑，激动地对领保人员说：“感谢祖国！感谢你们一直在我们身边，在我们最脆弱的时候给予帮助！孩子在国外有你们，我们就放心了！”

　　近年来，新加坡针对海外中国公民的电信诈骗案件呈上升趋势。中国驻新加坡大使馆参赞兼总领事王家荣说，这种电信诈骗主要有“冒充政府机关工作人员”“冒充使领馆工作人员”和“虚拟绑架”三大类，“对于电信诈骗，事先预防比事后处理更重要。我们借助当地媒体进行宣传，也针对在新加坡的中国留学生数量多、年龄层次偏低的特点，与校方、学生组织积极协作，通过微信群、社交媒体等形式，努力做到提醒全覆盖。” （赴新加坡特派记者林芮采访整理）

　　同胞有求 快速响应

　　今年9月4日，超强台风“飞燕”过境大阪。日本关西国际机场唯一的一座联络桥损坏，机场关闭，大量中国旅客滞留机场。中国驻大阪总领事李天然率领馆工作组连夜赶赴现场接应。他们在转运大巴上备足饮用水和应急食品，并派专人跟车陪同旅客返回大阪市内，随时提供咨询和帮助。由于滞留时间过长，一个30人的尿毒症患者旅行团的团员们面临生命危险，中国驻大阪总领馆还紧急协调次日最早航班将其安全送回国内。在24小时内，1044名中国游客被分为6批，搭乘大巴安全转移至大阪市内。

　　中国驻大阪总领馆全体动员，参与救助。总领馆除了协调各航空公司在东京、名古屋两地增开航班、扩容机型外，还借助中国远洋海运集团旗下的“新鉴真”号渡轮，帮助大阪及周边地区的181名滞留旅客安全返乡。起航时，滞留旅客在渡轮上挥舞着五星红旗，高呼：“祖国万岁！感谢祖国！”

　　距离东京约250公里的长野县有9000多名登记在册的中国侨胞。长野县的中国侨胞要去东京办理领事业务，既费时又费钱。9月1日，中国驻日本大使馆领事部参赞兼总领事詹孔朝带领多名工作人员赴长野县首府长野市，举办“一日领事馆”活动，共接待侨胞200余人，受理150余份护照、旅行证等申请，并解答各类证件咨询。他们还结合近期频发的电信诈骗案件进行预防性领事保护宣讲，提醒大家及时关注使馆官网及微信公众号，了解最新领事信息。

　　今年7月4日凌晨，中国驻日本大使馆的领保电话突然响起。电话中，一位香港居民语气急促地说，包括他在内的11位香港居民在攀登富士山的途中，遭遇大风天气，由于装备不充分，有两人出现严重低温症，随时会有生命危险……

　　当天，工作人员与香港居民、当地警署、入境处等打了60多通电话，进行了数次书面协调。下午3时许，11位香港同胞终于被送到富士山下的安全区域。

　　近年来，旅居日本及赴日旅游的中国公民人数日益增加。目前，共有74万余名中国大陆公民居住在日本，每年赴日中国大陆游客也突破730万人次。此外，还有不少香港、澳门、台湾同胞旅居日本或短期赴日旅游。国庆节前夕，为更好地服务赴日游客，中国驻日本大使馆领事部在微信公众号上发布了旅游安全风险提醒、报警电话号码、急救电话号码等信息。（驻日本记者刘军国采访整理）

　　链接

　　2014年9月，外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心24小时热线电话“12308”开通。中国公民在海外任何地方遇到困难时，只需拨打“+86—10—12308”，就可以与外交部和驻外使领馆取得联系。

　　2017年3月，“12308”微信版暨“领事直通车”微信公众号和“外交部12308”小程序正式上线，中国公民在国外受困又不知自己身处何方时，只要发送定位的截图照片就可以实现实时求助。

　　今年9月26日，12308手机应用客户端正式启用。它设有通知公告、安全提醒、领事新闻、出行指南、应急电话等栏目，还具备通过拨打网络电话，一键呼叫“外交部12308热线”的功能。