外国旅客凭有效证件在购买车票 李宇凡 摄

　　中新网海口11月23日电 (记者 李宇凡)自11月22日起，铁路部门在海南环岛高铁实行电子客票服务试点，努力改善旅客出行体验，为旅客提供更加方便快捷的服务。

　　11月23日，在海南环岛高铁海口东站，旅客凭身份证通过电子人脸识别检票闸机仅需3秒钟，流水般的过检速度使得旅客脚步加快。海南铁路有限公司海口东站书记唐小飞表示，电子客票让旅客在购票、检票、乘车等流程上更加方便快捷，节省了很多时间。

旅客凭身份证通过电子人脸识别检票闸机 李宇凡 摄

　　“电子客票就是将纸质车票所承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证的功能相分离。”唐小飞说，“使用电子客票，就是让电子数据成为旅客的乘车凭证，让旅客乘车实现无纸化和多样化，以后报销凭证也会逐步实现电子化。”

　　据了解，旅客在购票时，可通过中国铁路12306官方网站、手机APP及售票窗口、自动售票机、代售点等方式实名制购买。购票成功后将收到购票信息单，此单为旅客查看乘车时间、车次使用。

　　在进站和检票时，持二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证五种可机器识读证件的旅客，直接使用证件自助核验及检票乘车；持不可机器识读购票证件的旅客，在专用实名验证口和检票口，由工作人员扫描其购票信息单二维码或手工输入其证件号码核验进站乘车。

　　乘车时，如遇列车工作人员查验车票，旅客需配合提供购票时使用的身份证件。

　　旅客如需报销凭证，可在售票窗口、自助售票机打印，有效打印截止日期为乘车到站后31天内。

旅客凭身份证通过电子人脸识别检票闸机 李宇凡 摄

　　电子客票除了在购票、检票、乘车流程方便快捷外，在车票退改签流程上也十分便利。

　　“需要车票退改签的旅客，只要您是非现金支付且未打印报销凭条，您可以通过我们12306网站以及手机客户端，还有各大车站的售票窗口办理退改签手续。”唐小飞称。