市民与政府的“向前一步”,就是统一思想、凝聚共识的过程

　　大城市和超大城市如何进行有效治理,在世界范围内都是一个久未解决的重大课题。

　　老城区腾退、违建拆除、停车难、文物腾退、物业费收费难、加装电梯收费、棚户区改造……多年来首都建设和治理转型阶段的一只只“拦路虎”,一块块难啃的“硬骨头”,恰恰是《向前一步》节目组关注的焦点所在。

　　能否让普通电视观众引起共鸣,涉及的问题是否是城市日常生活中的痛点,成为节目组选择选题的唯一标准。城市建设本身在推进中会遇到各种各样的问题,节目组的选择有很多,但真正符合标准又可操作的选题并不多。

　　像拆迁中的未搬迁人员,小区自治中需要居民投票解决的物业问题、老楼加装电梯问题等,往往一百个人有一百种意见,要达到具备基本共识、可以去演播室录制的程度,至少需要准备两个月。

　　还有许多20多年都没有得到解决的难题需要在一期节目当中解决,这对节目组是很大的工作量和极大的考验。“很多时候,观众看到的是握手言欢的圆满结局,殊不知其背后是节目组长达数月的调研、准备,以及演播室内外长达十余个小时的连续录制。”节目组工作人员透露。

　　自今夏首期开播以来,在21期节目当中,《向前一步》节目调解了因少数居民不肯签约,导致1800多户居民无法回迁的棚户区的改造；调解了因居民20年不交物业费导致无人管理的弃管小区的物业管理纠纷；解开了因拒绝拆除违章建筑的居民代表的心结……

　　“过去我们见到的很多情感调解类节目不以解决实际问题为目的,而是借助家长里短和鸡毛蒜皮的‘老娘舅’式家庭纠纷赚取收视率,”中国社科院世界传媒研究中心秘书长、副研究员冷淞认为,《向前一步》避开了洒狗血式的节目形态,以综艺形式来实现民生问题的和解、矛盾的化解和群众的理解,在政府与市民之间真正架起一个沟通桥梁,真正促进了社会公平、正义的实现,并且推动了北京新政的实施效率,在家国情怀和个体利益之间达成了一个化解和握手。

　　节目播出后,市民超出预期的理解与参与,已成为推进首都城市治理的根本动力。比如《天坛的心愿》一期在6月29日播出两个月之内,天坛核心游览区的20户居民全部迁出,这为天坛恢复全貌争取了时间；《北京记忆》一期节目播出后,华康里117户居民已实现完全腾退,西城区立马启动了京报馆等三批20处的文物腾退；不少老居民看了《向前一步》以后,看到了政府一把尺子量到底的坚决和坚定,不再犹豫,签约率达到了百分之百；节目播出后的第五天,东直门南小街工程正式启动,拆除违建十几处；还有的当事人在节目播出一周后,主动邀请工作人员上门测量,他现在已经成为节目组的义务调解员……

　　孙劲松介绍,文物腾退项目的实施单位把已播出节目的链接做成二维码印在宣传材料上,这已成为最有说服力的政策宣讲,“那段时间我个人平均每天接待两到三拨群众的来信和来访,表示支持文物腾退,还有不少居民主动邀请我们对其住所进行文物认定,形成了加速文物腾退保护的良好舆论和社会氛围。”

　　办好一件件群众家门口的事,传递的就是一座城市的温暖。“这档节目反映了我们这座城市的发展历史变迁,揭示了城市成长和进步当中所面临的一只只‘拦路虎’,还有老百姓心心念念的‘坎’。向前一步的过程,其实就是不断统一思想的过程,向前一步的结果,其实就是不断凝聚力量的过程。”中共北京市委常委、宣传部部长杜飞进说。

　　在11月底北京市有关部门为此专门召开的电视节目专题研讨会上,曾经的当事人、如今的沟通团成员张海力也来到了现场。“我想说,《向前一步》节目组为群众,为百姓,依法行使民主权利、充分表达诉求,为调解百姓利益解纷,提供了切实有效的平台,在我们最关心、最直接、最现实的利益问题上,与我们心连心。”（记者张漫子）