凌晨五点多，一阵急促的电话铃声打破宁静。“喂，您好。这里是成都市第四人民医院24小时心理援助热线，请问有什么可以帮助您呢？”值班心理咨询师张伟立即接通了电话。

　　电话那头一阵沉默。“请问有什么地方可以帮助到您吗？”张伟重复了一遍询问，试图打破寂静。

　　“我压力很大，我想哭……”对方有点哽咽。

　　“别急，愿意告诉我发生了什么事吗？看看我是否能提供一些帮助。”张伟说。

　　“我可以相信你吗？” 对方有点迟疑。“我希望你可以相信我。”张伟坚定地回答。随即，电话那头传来一阵抽泣声。

　　原来，这位来电者是一名成都本地年轻人。受到本轮疫情的影响，他原本就比较严重的失眠再次加剧，加上最近压力比较大，一时间觉得非常挫败。

　　电话这头，张伟耐心地倾听着这位年轻人的哭诉，试图感受他正在经历的委屈、难过以及被无限放大的精神压力……随着来电者情绪逐渐平静，张伟开始采用多种心理方法帮助他建立信心和释放压力。

　　大约40分钟后，电话那头年轻人的情绪开始好转：“谢谢你！我觉得自己好受多了。”

　　“好的，如果再有难过的时候，可以随时打电话过来。”挂下电话，张伟一直悬着的心才放下来。

　　成都市第四人民医院心理咨询师正在接听热线电话。（受访者供图）

　　记者了解到，2020年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，成都市第四人民医院第一时间启动了免费心理援助热线服务，开通短号“96008”热线，24小时持续运行至今，帮助很多市民走出心灵困境。

　　在抗击新冠疫情的过程中，成都市第四人民医院“96008”热线团队始终坚守阵地，用一根小小的电话线，搭建起爱的桥梁，鼓励着每一位身处“情绪旋涡”的人。

　　截至2022年2月，成都市第四人民医院免费心理援助热线已开展心理咨询和疏导2万余人次。

　　“每一个热线电话的背后，都有着不同的经历和故事；每一次电话铃声的响起，都是对我们的莫大信任。”张伟说，他们将一直坚守，为大家筑起抗击疫情的“心防线”。