据中国地震台网,3月28日14时20分缅甸发生7.9级地震,泰国、中国云南等地震感明显。对此,飞猪已启动应急响应机制,全力保障受影响消费者的订单退改。
针对3月28日前预订的酒店订单,入住日期为3月28日至4月4日、入住目的地为中国云南瑞丽、缅甸全境、老挝全境、泰国受地震严重影响地区,消费者如受地震影响被迫取消或改变行程,可向飞猪申请免费退改,手续费损失将由飞猪平台保障。
针对出行日期为3月28日至4月4日缅甸目的地的跟团游、定制游、自由行订单,若消费者受地震影响需要改期,飞猪将全力协调商家免费更改订单;若消费者受地震影响要取消出行,退订手续费损失将由飞猪平台保障。
针对近期进出缅甸等部分受影响机场的机票,目前飞猪已收到部分航司的客票特殊退改政策,飞猪将实时跟进航空公司的最新规则,符合免费退改政策的消费者可通过飞猪App自主操作全额退款。
若有消费者目前仍在地震影响严重地区,有紧急需要也可联系飞猪7X24小时官方客服,我们将尽全力给予协助。飞猪温馨提醒,震源附近或将继续受到余震等影响,旅客请及时关注相关信息,行程中做好安全防范。
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廖君琳